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-2分
北汽幻速-北汽幻速S3L 4S店跑路,拖欠的购置税至今未返还,厂家无视,只是应付
北汽幻速S3L
2017-12-01
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT260527(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-01 13:50:09
投诉地区
4S店名称鑫隆汽车城
里程数(KM)3200
购车时间2017-02-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽幻速-北汽幻速S3L 4S店跑路,拖欠的购置税至今未返还,厂家无视,只是应付

购车的时候有购置税减半活动,经销商说是一个月返还,现在已经大半年过去了却不给返,经销商说4s店倒闭了老板跑了他们经销商是不会给的,投诉了多次,厂家回复和经销商协商完成,我给经销商打电话,经销商说他们没接到厂家电话不给返还,卖给我车的叫李某霞,电话152****5021。

后续情况:经销商说没接到厂家协商电话

后续情况:没接到厂家回应

后续情况:未解决

后续情况:2月份买的车至今购置税未返还,联系厂家,厂家一直推脱。

后续情况:未收到回复

最新情况:问过经销商,经销商没接到过厂家电话

上次投诉最终结果
我们公司已经把购置税退给商家了,并已经多次联系商家,这个商家一直不承认,也没有办法,且这个商家已经退网,按理说和我们公司没得任何关系,请其关闭客户投诉,如果客户需要可以直接联系商家,我公司现提供商家的电话:13838396308

购车的时候有购置税减半活动,经销商说是一个月返还,现在已经大半年过去了却不给返,经销商说4s店倒闭了老板跑了他们经销商是不会给的,投诉了多次,厂家回复和经销商协商完成,我给经销商打电话,经销商说他们没接到厂家电话不给返还,卖给我车的叫李某霞,电话152****5021。

后续情况:经销商说没接到厂家协商电话

后续情况:没接到厂家回应

后续情况:未解决

后续情况:2月份买的车至今购置税未返还,联系厂家,厂家一直推脱。

后续情况:未收到回复

后续情况:问过经销商,经销商没接到过厂家电话

最新情况:经销商不管,厂家无视

2017-12-02 09:13
最终结果
我们公司已经把购置税退还给商家了,并已经多次联系商家,但现在这个商家一直不承认,也没有办法,且这个商家已经退网(客户不是在我们一级经销商购买的),按理说和我们公司没得任何关系,请其关闭客户投诉,如果客户需要可以直接联系商家负责人,我公司现提供商家的电话:13838396308,13592054151.
2017-12-04 14:14
最终结果
北汽幻速回复:我们公司已经把购置税退还给商家了,并已经多次联系商家,但现在这个商家一直不承认,也没有办法,且这个商家已经退网(客户不是在我们一级经销商购买的),按理说和我们公司没得任何关系,请其关闭客户投诉,如果客户需要可以直接联系商家负责人,我公司现提供商家的电话:13838396308,13592054151.
投诉人打分
-2分,非常不满意
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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