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奇瑞汽车-艾瑞泽7 在天猫双十一购买的车辆竟然是库存问题车
奇瑞汽车艾瑞泽7
2017-11-30
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT260509(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-30 22:51:29
投诉地区
4S店名称晋城机电奇瑞
里程数(KM)7000
购车时间2017-11-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
天猫双十一购买奇瑞汽车结果是库存问题车; 2016.11.11在淘宝购买奇瑞艾瑞泽7 2015手动致尚版,市场价80000,淘宝活动价6.39万。2016.12月在奇瑞山西晋城机电4s店提车。2017年9月开展发现全车车身许多黄黑锈点,先后多次联系奇瑞晋城机电4s店、天猫奇瑞客服、天猫售后服务客服质疑锈点原因及解决办法,此前曾遇到汽车刹车片不灵,4s免费更换,个人认为这部车有严重质量问题或者库存车,至今不予解决。现在希望给予退换原车;
2017-12-13 12:53
最终结果
"接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司晋城机电4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
2017-12-13 23:04
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司晋城机电4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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