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1分
吉利汽车-吉利GX7 发电机螺栓容易脱落
| 投诉人 | 殷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT260429(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-29 09:36:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长沙华丰 |
| 里程数(KM) | 81000 |
| 购车时间 | 2013-03-12 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
13年买的车，15年出现发电机螺栓脱落，造成皮带脱落，液压系统和冷却系统停止工作，方向掐死，被迫停在高速公路上，紧急救援拖车在外地进行更换，更换新发电机总成之后。
17年有出现同样的问题，造成紧急救援。为什么厂家不召回进行统一更换？为什么更换新才产品还是有类似的问题？是不是更换的发电机还是带有这种设计缺陷的螺栓结构？虽然是个一个小螺丝，但会引起大事故，厂家的职业道德何在？
把车主的生命安全至于什么样的地步？为什么不统一进行更滑一个结构合理、不会松动和脱落的螺栓，难道统一换一个螺栓要花很多钱吗？很难吗？
2017-12-15 14:49
最终结果
针对用户所反映的情况，我司已高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户待有时间进站检查，后续将继续跟进；
2017-12-17 02:06
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司已高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户待有时间进站检查，后续将继续跟进；
投诉人打分
1分，满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5716宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8507次
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