专业的汽车质量投诉平台

1分
长安福特-金牛座 提车第二天发动机就出现抖动,4500公里连续出现4次故障;
长安福特金牛座
2017-11-28
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT260418(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-28 21:31:26
投诉地区
4S店名称南京福联大明路
里程数(KM)4500
购车时间2017-07-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2017年7月25日从南京福联大明路店购得一辆福特金牛座家用轿车签订采购合同,于7月28日上牌并提车,第二天早上发动车子的时候,即出现发动机抖动问题的故障,车辆无法正常行驶,于是将车辆送至该4S店进行维修。经过对方维修,声称已经维修好,故障已经解决,并要求我将车辆提走。

此时,我发动车子准备提走,车辆故障重复出现,再次抖动,发动机第一缸无法点火。重复维修。该故障在2017年10月10日,车辆在行驶途中,又突然出现抖动现象,车辆失控无法行驶,我只有将车辆拖至4S店进行维修。

这次,福特前后维修了一个半月,依然未找到故障原因,就随便更换了一些配件,就声称已经维修好,让我将车辆提走。并且将责任转嫁给我加的中石化95号油质量有问题,不管不问,不顾我的人身安全。并声称,福特和车辆经销商无法保证车辆不出现故障,也没有义务将问题的根本原因找到并解决,只要故障现象临时消失即可。而车辆故障,是间歇性故障,抖动现象并不会时时存在。

在这种情况下,提车至今4个月,有2个月的时间在维修。目前,车辆无法使用,请支持解决该纠纷。多谢。

向长安福特提交投诉,长安福特声称以经销商南京福联大明路店的解释为准;该经销商南京福联大明路店,则称维修的方法是长安福特提供。相互推诿,无法得到有效解决,我的权益受到了严重的侵害。

最后回复说,故障原因是我加的中石化的95号油有问题。如果是油的问题,2个月内故障连续出4次抖动故障,怎么会出现的疑问,福特方从不正面回答问题;若是油的问题,这样的车辆,在国内怎么能够使用;

2017-12-05 17:45
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2017-12-06 23:22
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5116
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13308
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有