专业的汽车质量投诉平台

车子于10月1日发生事故，当时外面修理车承诺20天能修好，由于4S店劝我将车子拖回4S店维修，考虑到4S店服务人员说的质量保证，同意4S店将车拖回去维修。

10月20日，致电工作人员小王，工作人员说配件未到齐，还未开始修理。此时，我明确告知工作人员，我的车险将于11月25日到期，届时有可能打算换车，希望能尽快把车修好。并提出要求，希望11月10日时能交付给我，工作人员也表示这个时间应该没有问题。

10月28日，再次致电工作人员小王，工作人员说配件已到齐，现在已经开始修理，并考虑到我关于保险快到期以及可能换车的诉求，承诺尽量在11月10日修好。

11月6日左右，再次致电工作人员小王，工作人员说修理还没完成，可能来不及，我要求他们加快处理，工作人员说需要请示领导，随后回电话给我。在回电中，工作人员告知我，领导会安排加快处理，11月20日可以交付。我考虑到20日是周一，提出希望在17，18，19日也就是周五周六或周日时能完工交付，工作人员承诺时尽量。

11月19日，再次致电工作人员小王，询问20日可否提车，工作人员说车子已经修好，在做喷漆等工作，让我再等3-4天即可。11月23日，又再次;致电工作人员小王，询问是否可以过去提车，工作人员说还不行，突然告知我，还差尾灯和前挡玻璃的配件，需要再等厂家调货。我就纳闷了，为什么上个月底已经配件到齐，现在变成配件不齐，就提出疑问“到底何时能交付？”，工作人员说，只要3-4天货就可以到，我再出提出疑问“那货到后还要修多久？”，工作人员答复说“很快，1天就足够安装”。

11月28日，事隔5天后，又再次致电工作人员小王，询问今天可以提车吗，却告知我配件不知道何时能到齐，要我致电客服部0592-2618100，客服接电后又要我致电0592-2618007，此时工作人员直接告诉我“厂家在盘店配件，不知道何时能发货”，并提出让我自己致电厂家，我就纳闷了，我是客户，我又不是修理店的，凭什么要我致电厂家催货?

4S店一直拖延修理，对我的工作生活造成非常大的影响，每天只能叫快车专车上下班，去客户那也没有车子可以开。我要求厂商对于如此售后服务给出合理的解释及对4S店耽误用车情况给予赔偿。