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一汽丰田-卡罗拉 水泵漏水,质量问题厂家竟然拒召回
一汽丰田卡罗拉
2017-11-28
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT260377(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-28 08:34:09
投诉地区
4S店名称烟台东联丰田
里程数(KM)29000
购车时间2014-06-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我的卡卡1.6MT 14年6月购买的,目前里程29000公里~最近发现我的车打开前机盖子,会发现皮带的上面正对着的发动机仓盖上有粉红色的水印,很多干后的小点点,但是防冻液的副水盒水位好像没有明显的下降,粉红色水印擦掉后,第2天还会出现,结果到4S店检查,需要更换水泵。(说心理话这个粉红色小点点水印,早在半年前就有了,每次擦车我都会擦掉,再擦车的时候还会有)可是当时实在想不到卡卡的水泵会漏水~!今年6月份出保的时候厂家也没提醒和检查水泵有无漏水。现在说水泵坏了,有种被骗的感觉。 还请各位卡卡车友,检查一下自己的爱车进行更换。 我的车只是上下班代步,所以跑的很少,否则我想会渗的更严重~! 厂家现在也承认水泵设计有问题,会出现漏水现象,为什么拒不改正召回呢?霸道的日本丰田!!!!
2017-12-05 10:11
最终结果
2017-11-24 担当联系经销店服务经理,展开顾客投诉信息。 2017-11-27 经销店确认车辆超出保修期,需要顾客自费修理,DLR提供优惠修理方案(维修费用1000元,优惠后500元)供顾客考虑,顾客考虑中。 2017-11-28 顾客再次投诉至汽车投诉网 2017-12-4 DLR再次向顾客说明车辆超出保修期,确实不是车辆质量问题,提供优惠修理方案建议顾客考虑,顾客暂未接受。
2017-12-05 10:20
最终结果
一汽丰田回复:2017-11-24 担当联系经销店服务经理,展开顾客投诉信息。 2017-11-27 经销店确认车辆超出保修期,需要顾客自费修理,DLR提供优惠修理方案(维修费用1000元,优惠后500元)供顾客考虑,顾客考虑中。 2017-11-28 顾客再次投诉至汽车投诉网 2017-12-4 DLR再次向顾客说明车辆超出保修期,确实不是车辆质量问题,提供优惠修理方案建议顾客考虑,顾客暂未接受。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2510
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3726
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