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广汽传祺-传祺GS4 变速箱有异响,售后服务更是让人失望
广汽传祺GS4
2017-11-27
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT260352(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-27 16:12:13
投诉地区
4S店名称河南长垣天和传祺4S店
里程数(KM)18000
购车时间2016-01-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年年初购买传祺GS4自动豪华1.3T,近两个月后车子低速行驶车子发出“哗啦哗啦”的异响(购车试驾时并未出现这样的情况),顿挫感严重,多次向购车4S店提出交涉,起初他们简单处理了一下,表示给车子发动机做了下升级,试车时确实略有改善,但开回不久,又重新出现同样的问题,甚至有过之而无不及,我们找相关技术人员做过技术咨询,人家说车子的变速箱油存在故障。

再后来找4S店,他们又表示第一批GS4车子用的变速箱技术不成熟,车子本身就有存在这样的问题(试问既然存在问题或不成熟的技术为什么在我们购车时不提前说明;为什么这样的车子可以上市卖给消费者),无法处理,我们也对比了其他双离合的车子,根本不会有这么严重的问题,后来多次找4S店沟通未果,实在无奈,能协助解决一下么,谢谢了。

2017-12-14 23:25
最终结果
广汽传祺回复:已处理解决
投诉人打分
1分,满意
涉及【广汽传祺-传祺变速箱严重异响,顿挫非常严重】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
说明:
1换2挡经常咔塔咔塔巨响,人在车外都听到很响的咔塔声,3挡以下升降挡都响,行车顿挫,换挡顿挫,低速跟车顿挫,走低速一晃一晃的。
广汽传祺数据统计:
投诉量2295
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2640
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