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一汽大众-迈腾 变速箱出现严重质量问题,4S店及厂家拒不负责
一汽-大众迈腾
2017-11-27
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT260326(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-27 10:45:41
投诉地区
4S店名称四川精典汽车销售服务有限公司
里程数(KM)92945
购车时间2014-04-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆购买后一直在4S店定时保养,然而任然在2017年11月出现变速箱损坏问题,;故障报修灯不停死亡闪烁,行驶时档位仅能保持在1、3、5、7四个档位,以及低速行驶时会突然加速或转速突然提高,降档时突然变为1档,犹如踩下急刹。

但对于这款问题“明星”;变速箱,早在2011年国家质检总局缺陷产品管理中心就共收到汽车产品缺陷信息投诉8840多例,大众DSG变速箱抖动、顿挫问题排在首位,这迅速引起坊间热议。到2013年时,此前长达两年多的时间里大众汽车对中国消费者针对DSG的投诉置若罔闻,直到2013年随着国家质检总局的多次约谈以及央视“3·15”特别节目的曝光,大众才被迫宣布在华召回38万余辆搭载DGS变速箱的车型。

分别开始于2013年4月2日、7月3日和11月25日。但仅仅离最后一次召回短短数月间,大众汽车便在2014年4月1日宣布DSG的质保期从10年或16万公里降低到3年或10万公里。

在愚人节这天愚弄着像我这样的弱势消费者。;同款同质不同保,4S店及厂家拒不负责,要求自费高昂维修及更换费用。大众的这种拖延、傲慢;的不负责态度还有人来管么?

2018-01-04 13:13
最终结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2018-01-04 16:44
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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