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1分
一汽丰田－卡罗拉 车前门右方起步或刹车时有咯吱咯吱的异响
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT260185(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-23 22:08:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安新铭洋 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2016-07-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
右边起步或刹车有咯吱咯吱的异响，像公交车起步时车子吃劲的那种咯吱咯吱的异响。
2017-12-05 10:11
最终结果
11-23 顾客投诉至汽车投诉网
11-28 顾客投诉至800反馈相同问题
11-30 担当联系顾客，顾客表示自己已经在其他丰田4S店处理完毕，同意观察使用一段时间，担当后续跟进经销店维修效果。案件持续跟进中。
2017-12-05 10:21
最终结果
一汽丰田回复：11-23 顾客投诉至汽车投诉网
11-28 顾客投诉至800反馈相同问题
11-30 担当联系顾客，顾客表示自己已经在其他丰田4S店处理完毕，同意观察使用一段时间，担当后续跟进经销店维修效果。案件持续跟进中。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-12-02
去4S店哎呀这个热情和态度确实比之前的那个好很多，就咯吱咯吱的响去了好几次，人家师傅也是下了狠劲了，当时解决了好了不响了，但是么过几天又开始了，不是说是人家4S不好，是一汽丰田的事，到现在又开始响，前天才维修回来现在又开始了，我不能时不时的去4S店吧，我都不好意思了希望一汽能够尽快彻底的解决。。。
车主
2017-11-27
经多次在新铭洋维修没有解决掉该问题，每次都是忽悠人把我忽悠回来，什么正常之类的，需尽快解决该问题
车主
2017-11-27
经多次在新铭洋维修没有解决掉该问题，每次都是忽悠人把我忽悠回来，什么正常之类的，需尽快解决该问题
车主
2017-11-27
经多次在新铭洋维修没有解决掉该问题，每次都是忽悠人把我忽悠回来，什么正常之类的，需尽快解决该问题
车主
2017-11-25
最初右边响处理了么过一段时间又开始了，去4SDi店告知是门窗胶条的声音，听着明显就是是铁摸檫的声音，知道现在4S店么有联系我，听着这个声音实在是闹心影响驾驶安全。。。
一汽丰田数据统计:
投诉量2520宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3738次
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