投诉人 | 吴女士 |
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投诉品牌 | 海马 |
投诉编号 | QT260153(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-23 10:17:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长沙恒顺 |
购车时间 | 2014-04-14 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我车才买了3年半,总公里速5W多一点,平时也就上下班开开。但是从去年开始,变速箱就开始有问题, 每天冷车发车时,切换档位以后,车辆不会立即有动力,反而是必须剧烈的抖动一次以后才正常,因为这个问题,多次去做保养的时候都有跟4S店反映了该问题。
第一次4S店的答复是,换了波箱油是正常的,你再看看。第二次是说波箱电脑要重新学习一下,第三次直接跟我说电脑坏了,我车直接丢在4S店维修了一周时间。但是三次下来均是好了没到二周时间,原本的问题又重现了。
所以今年11月份我去做保养的时候再次提出要技师检查一下这个问题,才最终得出要更换变速箱,但是4S店的说法是已经过了保修期,只能发函给厂家看厂家能不能免费换。然后三周时间过去了,换来的结果是厂家不肯免费更换有问题的变速箱。
我觉得一个有问题的产品,并且是在我保修期内就已经问题不断,多次维修还是没能从根本上解决问题,不应该以一句现在过了保修期就不管了。毕竟问题发生的时间是在保修期内的,只是4S店的技师技术能力不足,没有发现问题,或者过于忽视问题才造成现在的状况的。
买国产车也是以为现在的国产车质量技术都应该还不错,现在看来还是有点让人寒心。