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一汽吉林-森雅SR7 车辆机油滤芯坏了,严重漏机油,换过发动机后问题依旧
一汽吉林森雅R7
2017-11-22
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌一汽
投诉编号QT260125(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-22 18:35:22
投诉地区
4S店名称邯郸一汽吉林
里程数(KM)17000
购车时间2016-09-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年9月底在邯郸4S店旗下的分店购买森雅R7智能手动挡车,10月1日开回家,10月3号外出开车走到半路机油滤芯坏掉,严重漏机油,然后打救援电话,售后人员过来救援,把车开走(不是拖走),第二天我去邯郸开车,车的噪音明显特别大,而且发动机启动的时候有杂音,然后和售后站长沟通,要求换车,人家不同意,售后人员表示机器正常没事,让我放心开。

首先我刚买的新车出现这个严重的问题,厂家售后就是这么不负责任,大概过了6个月,持续投诉售后和厂家,售后才给予更换发动机,但是换了发动机之后发动机行驶过程中还是和以前一样,只不过启动时发动机杂音没了,我就继续和售后和厂家沟通,售后只说放心开吧,没事,但是问题来了。

2017年5月份,我再次去找大昌售后,找不到了,我给厂家打电话说大昌4S店撤网不干了,客服告知让我去庞大售后,我去庞大售后沟通之后,给我检测了一下车辆,给厂家打了两次报告,厂家技术部也很无奈,找不到原因,给了我一个说法就是哪个车没有噪音,厂家就是这么对待客户的?然后持续我也去了武安市汽贸售后,得到一致回复,有噪音正常,但是我在广森汽贸试了几辆新车,完全没有噪音,我让售后给我一个合理的解释,售后只说新车和旧车就是不一样,这让我们客户还怎么放心的在路上行驶?所有的售后找不到问题就是说正常,我强烈要求退车或者换车。让厂家有关部门出面给解决。

2019-08-27 11:31
最终结果
一汽吉林回复:由于投诉时间超出企业处理时间,如车辆再次出现质量问题,车主们可重新发起投诉,或者拨打24小时客服电话:4006068888,企业会第一时间处理问题。
投诉人打分
1分,满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18
发表最终结果502
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