投诉人 | 冯先生 |
---|---|
投诉品牌 | 一汽 |
投诉编号 | QT260125(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-22 18:35:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 邯郸一汽吉林 |
里程数(KM) | 17000 |
购车时间 | 2016-09-26 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2016年9月底在邯郸4S店旗下的分店购买森雅R7智能手动挡车,10月1日开回家,10月3号外出开车走到半路机油滤芯坏掉,严重漏机油,然后打救援电话,售后人员过来救援,把车开走(不是拖走),第二天我去邯郸开车,车的噪音明显特别大,而且发动机启动的时候有杂音,然后和售后站长沟通,要求换车,人家不同意,售后人员表示机器正常没事,让我放心开。
首先我刚买的新车出现这个严重的问题,厂家售后就是这么不负责任,大概过了6个月,持续投诉售后和厂家,售后才给予更换发动机,但是换了发动机之后发动机行驶过程中还是和以前一样,只不过启动时发动机杂音没了,我就继续和售后和厂家沟通,售后只说放心开吧,没事,但是问题来了。
2017年5月份,我再次去找大昌售后,找不到了,我给厂家打电话说大昌4S店撤网不干了,客服告知让我去庞大售后,我去庞大售后沟通之后,给我检测了一下车辆,给厂家打了两次报告,厂家技术部也很无奈,找不到原因,给了我一个说法就是哪个车没有噪音,厂家就是这么对待客户的?然后持续我也去了武安市汽贸售后,得到一致回复,有噪音正常,但是我在广森汽贸试了几辆新车,完全没有噪音,我让售后给我一个合理的解释,售后只说新车和旧车就是不一样,这让我们客户还怎么放心的在路上行驶?所有的售后找不到问题就是说正常,我强烈要求退车或者换车。让厂家有关部门出面给解决。