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-2分
一汽大众-速腾 加放油门时变速箱及底盘有异常响声,4S店竟然说是正常的
一汽-大众速腾
2017-11-22
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT260113(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-22 15:39:22
投诉地区
4S店名称福清一汽大众
里程数(KM)28600
购车时间2014-09-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆购于2014年9月22日,车辆使用不到1年(不到10000公里)就出现加油门底盘异响的情况,具体表现为行驶过程中完全放掉油门等转速掉到1000转以下,再加油门有哐一声的异响。

2015年开始多次找当地的4S店及打厂家售后电话反馈情况,期间曾经找过当地12315工商部门,工商部门也证实了异响的存在,但4S店却推脱给厂家,厂家说找当地4S店,以4S店反馈为准。

现在响声越来越大,加放油门都会出现异响,而技术经理却否认了异响。多次打厂家投诉电话,问题也没有得到解决,现在技术经理又改口说以他多年维修经验,属正常情况。服务监态度恶劣,说厂家没有技术指导他们没有办法解决。 

2018-01-04 13:14
最终结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2018-01-04 17:10
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-01-04
4S店却推脱给厂家,厂家说找当地4S店.
车主
2017-12-12
服务监、技术经理态度差,一直在拖延时间不给解决问题。
车主
2017-12-12
致远4S店服务总监态度差,多次被他忽悠。
车主
2017-12-12
2015年以来开始多次找当地的4S店及打厂家售后电话,问题没有给予解决。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-速腾-投诉共计16次
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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