投诉人 | 温先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT260095(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-22 10:27:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 晋中航成 |
购车时间 | 2016-01-17 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2016年1月17日在晋中航成4S店贷款购买捷达车一辆,4S店收取贷款手续费700元,而且说贷款车必须在4S店上全险,还收取续保压金1000元。
2017年11月6日,我咨询一汽金融还贷款的事,想还了贷款把续保压金拿回,一汽金融说他们没收1000元续保压金,我才知道全是4S店收的。当时我和4S店要续保压金,4S店找理由推脱,投诉一汽400后,4S店将钱给我转卡里了。
现在我投诉的问题:一是收取贷款手续费700元是否合理,我已咨询一汽金融,一汽金融说没收取,又是4S店收取;二是必须在4S店上全险,2017年我在上的是平安电销保险(优惠790元),这样如果4S店不强制的话,我第一年上电销可优惠约1500元,这优惠的钱又去哪里了,想问一下4S店有权利让消费者必须在店里上保险吗? 要求4S店退回不合理的收费。