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一汽大众-捷达 贷款购车,4S店收取手续费,要求强制在4S店内买全险
一汽-大众捷达
2017-11-22
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT260095(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-22 10:27:04
投诉地区
4S店名称晋中航成
购车时间2016-01-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2016年1月17日在晋中航成4S店贷款购买捷达车一辆,4S店收取贷款手续费700元,而且说贷款车必须在4S店上全险,还收取续保压金1000元。

2017年11月6日,我咨询一汽金融还贷款的事,想还了贷款把续保压金拿回,一汽金融说他们没收1000元续保压金,我才知道全是4S店收的。当时我和4S店要续保压金,4S店找理由推脱,投诉一汽400后,4S店将钱给我转卡里了。

现在我投诉的问题:一是收取贷款手续费700元是否合理,我已咨询一汽金融,一汽金融说没收取,又是4S店收取;二是必须在4S店上全险,2017年我在上的是平安电销保险(优惠790元),这样如果4S店不强制的话,我第一年上电销可优惠约1500元,这优惠的钱又去哪里了,想问一下4S店有权利让消费者必须在店里上保险吗? 要求4S店退回不合理的收费。

2018-01-04 13:18
最终结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2018-01-04 17:10
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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