专业的汽车质量投诉平台

-2分
东风日产-轩逸 上虞元通日通4S店诱导贷款,定下霸王条款强买强卖,拒退订金
东风日产轩逸
2017-11-21
4.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT260074(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-21 20:28:00
投诉地区
4S店名称上虞元通日通
购车时间2017-10-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产-轩逸 上虞元通日通4S店诱导贷款,定下霸王条款强买强卖,拒退订金

你好,我要投诉东风日厂上虞元通日通4S店(绍兴市上虞日通汽车有限公司)

 1、 侵害了我们消费者的知情权。为了促成销售,他们片面地介绍免息贷款,并未告知贷款后我们有可能承受的其他风险相关的真实情况及贷款期内保险上所必须支付的额外的费用,极力游说诱导我们贷款。根据消法规定,经营者应当真实、全面履行告知义务,消费者对购买的商品或者服务享有知情况和选择权。

2、不合理收费 ,强买强卖!绝对地承诺贷款免息,结果变相收取了因贷款所要支付的高额手续费(在事后所谈的电话里中也亲口承认天下没免费的午餐,哪个银行贷款不要利息) ,那么贷款免息就是他们引人误解的虚假宣传!!且各项上牌、保险、税收等费用均收得偏高了(然瞥开此不说)!我们因贷款手续费过高及贷款后续的麻烦(且购车总价也比不贷款更高)只想改变支付方式,以全额支付,并在偏高的税收和保险费用上再次征求是否会按实际缴纳多退少补。于第二天就联系4S店协商想全款支付时, 与我们联系的销售顾问请假让我们二日后过去。 并在二日后,出尔反尔, 其销售经理态度嚣张毫无协商余地强硬说可以改全款支付, 但是车价现是一日一价需按当日当价裸车优惠23000来了,并不照我缴预付款当天说的如全款支付裸车交优惠25000元于我。如果不接收一日一价,也不接受贷款支付, 那么预付款则全款没收 , 我现在只想全款支付而已 ,没想到他居然提出了 绝对侵害消费者权益的霸王条款 ! 这不就是典型的强买强卖 ! 那么这样说来 , 如果二月后提车他们说车涨价了,难道就要按二月后的价格向我加钱了。然就在这天,我们的顾问确说优惠25000元还是可以的呀,难道公司就是这样规定一天一价的,公司销售总监与销售对于价格如此不统一的回答,这纯粹是欺骗胁迫我们消费者呀。

3、销售经理态度极其嚣张, 爱理不理, 我们与他协商时, 只顾玩手机,完全以钱到手的态度协商,其姿态不如他们的销售顾问来得好。

在这样的情况下我无法承受高额的贷款手续费,同时也法无承受一日一价的无理加价, 因此要求退我订金,请卖高价去。然后该经理确口出狂言让我们按正常程序去走。甚至在此天傍晚电话中说他们是世界500强企业是国企单位投资的,意思是背后有多大的团队以此来显示如何的财大气粗,是没错我们是无财无权无势的老百姓,但是我们相信公道自在人心。

他们意指我们违约,所签的所谓订单上并未规定不能更改支付方式,并未要求只能贷款支付,只是双方暂且约好确有买车一事,并未签订正式合同!也并没不能退订金一说,而且也是他们诱导贷款变相收取高额手续费在先,我们已醒悟此陷阱,为何不能提出全款支付。现又强买强卖为何不能退我订金?!难道客户购一产品,就算正式签订的合同上写着预付30,货到付清全款,客户自已要求发货前付清全款,难道供应商要向他们无理加价吗?!要说他们不按合同走,违反合同规定吗?要赔违约金吗?这现金付款不正是商家求之不得的事吗。

我们也多次去店里要求退我们预付款,他们均以无权,而有权的经理不在,或让我们去走程序为由拒款退。而与我们签单顾问从头到尾知道事情的始末,知道他们确实有不对,知道我们的无奈,也许是真的有良心发现吧一直与我们说着抱歉,说他也对我们难为情,他也为难没办法,说退单也要经理同意。我想他应是真的没法吧,毕竟是他的上级他的总监经理要求如此做。

在此情况下我们没有办法只能维权,希望有关部门保障下我们消费者的权益,退我订金,不要让我们的血汉钱这样无理的流进无良商家的口袋。我们本着期待高兴心情买车,结果确掉入这样的陷阱真是心寒。

最新情况:希望厂家真正帮我们沟通处理,都已近一个月到现在都无果,真心希望主持公道。这钱要得也够心酸呀!他们一味要求我们贷款,未说明贷款后各项事宜,后协商全款支付,销售总监与顾问的不统一的价格,销售总监以一天一价来胁迫近我们消费者。更凭其嚣张无礼态度,我们没必要在其店买,我们也不放心买,现在我们只是要求退订金,又是如此心酸无奈,花费了这么多的精力与时间讨要订金,却依然无果。

上次投诉最终结果
东风日产回复:问题正在积极的沟通处理中,望客户谅解。

你好,我要投诉东风日厂上虞元通日通4S店(绍兴市上虞日通汽车有限公司)

 1、 侵害了我们消费者的知情权。为了促成销售,他们片面地介绍免息贷款,并未告知贷款后我们有可能承受的其他风险相关的真实情况及贷款期内保险上所必须支付的额外的费用,极力游说诱导我们贷款。根据消法规定,经营者应当真实、全面履行告知义务,消费者对购买的商品或者服务享有知情况和选择权。

2、不合理收费 ,强买强卖!绝对地承诺贷款免息,结果变相收取了因贷款所要支付的高额手续费(在事后所谈的电话里中也亲口承认天下没免费的午餐,哪个银行贷款不要利息) ,那么贷款免息就是他们引人误解的虚假宣传!!且各项上牌、保险、税收等费用均收得偏高了(然瞥开此不说)!我们因贷款手续费过高及贷款后续的麻烦(且购车总价也比不贷款更高)只想改变支付方式,以全额支付,并在偏高的税收和保险费用上再次征求是否会按实际缴纳多退少补。于第二天就联系4S店协商想全款支付时, 与我们联系的销售顾问请假让我们二日后过去。 并在二日后,出尔反尔, 其销售经理态度嚣张毫无协商余地强硬说可以改全款支付, 但是车价现是一日一价需按当日当价裸车优惠23000来了,并不照我缴预付款当天说的如全款支付裸车交优惠25000元于我。如果不接收一日一价,也不接受贷款支付, 那么预付款则全款没收 , 我现在只想全款支付而已 ,没想到他居然提出了 绝对侵害消费者权益的霸王条款 ! 这不就是典型的强买强卖 ! 那么这样说来 , 如果二月后提车他们说车涨价了,难道就要按二月后的价格向我加钱了。然就在这天,我们的顾问确说优惠25000元还是可以的呀,难道公司就是这样规定一天一价的,公司销售总监与销售对于价格如此不统一的回答,这纯粹是欺骗胁迫我们消费者呀。

3、销售经理态度极其嚣张, 爱理不理, 我们与他协商时, 只顾玩手机,完全以钱到手的态度协商,其姿态不如他们的销售顾问来得好。

在这样的情况下我无法承受高额的贷款手续费,同时也法无承受一日一价的无理加价, 因此要求退我订金,请卖高价去。然后该经理确口出狂言让我们按正常程序去走。甚至在此天傍晚电话中说他们是世界500强企业是国企单位投资的,意思是背后有多大的团队以此来显示如何的财大气粗,是没错我们是无财无权无势的老百姓,但是我们相信公道自在人心。

他们意指我们违约,所签的所谓订单上并未规定不能更改支付方式,并未要求只能贷款支付,只是双方暂且约好确有买车一事,并未签订正式合同!也并没不能退订金一说,而且也是他们诱导贷款变相收取高额手续费在先,我们已醒悟此陷阱,为何不能提出全款支付。现又强买强卖为何不能退我订金?!难道客户购一产品,就算正式签订的合同上写着预付30,货到付清全款,客户自已要求发货前付清全款,难道供应商要向他们无理加价吗?!要说他们不按合同走,违反合同规定吗?要赔违约金吗?这现金付款不正是商家求之不得的事吗。

我们也多次去店里要求退我们预付款,他们均以无权,而有权的经理不在,或让我们去走程序为由拒款退。而与我们签单顾问从头到尾知道事情的始末,知道他们确实有不对,知道我们的无奈,也许是真的有良心发现吧一直与我们说着抱歉,说他也对我们难为情,他也为难没办法,说退单也要经理同意。我想他应是真的没法吧,毕竟是他的上级他的总监经理要求如此做。

在此情况下我们没有办法只能维权,希望有关部门保障下我们消费者的权益,退我订金,不要让我们的血汉钱这样无理的流进无良商家的口袋。我们本着期待高兴心情买车,结果确掉入这样的陷阱真是心寒。

最新情况:希望厂家真正帮我们沟通处理,都已近一个月到现在都无果,真心希望主持公道。这钱要得也够心酸呀!他们一味要求我们贷款,未说明贷款后各项事宜,后协商全款支付,销售总监与顾问的不统一的价格,销售总监以一天一价来胁迫近我们消费者。更凭其嚣张无礼态度,我们没必要在其店买,我们也不放心买,现在我们只是要求退订金,又是如此心酸无奈,花费了这么多的精力与时间讨要订金,却依然无果。

最新情况:这么多天,又是积极的沟通处理中,真的无法谅解,老百姓无权无钱无势确实只能任由有钱有权有势的人欺负,连投诉都无门,4S店怪不得更加的无法无天。这世道难道真没有公理吗?请还我血汉钱!

2017-12-05 10:08
最终结果
东风日产回复:多次致电客户被挂机,将进一步联系客户。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-11-28
4S答应退我,所以我不再投诉!非常感谢平台,也谢谢厂家!
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有