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长安福特-翼虎 发动机故障灯常亮,说是车主加的油品问题,一句油品问题就推掉保修责任
长安福特翼虎
2017-11-20
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投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT260006(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-20 18:25:02
投诉地区
4S店名称火炬开发区中裕福特
购车时间2015-01-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

发动机故障灯常亮,厂家说是车主加油的问题,造成氧传感器中毒,首次出现故障灯亮时,4S店也不说明后期会有什么后果,就叫我先加好一点的油去冲,冲了一年多了,都没有好,一年中全是在为这个故障灯在发愁,到现在检查又说三元催化器也坏了,是臭氧传感器坏了引起的。

现在4S店维修报价要5000多元人民币,难道长安福特三年质保是打广告而以,他们就没有质量问题,一出问题就是我们车主自己的问题,现在厂家轻松的就推到我们消费者头上,就说油品有问题,难道他们的配件是不会坏的,那我们平时要去哪里加油才不会有问题,那油品有问题,我们去找谁呢。

其它车加的都是一样的油,怎么不出现这种问题,叫他们汽车厂家出据油品有问题的说明,他们又说他们不具备油品检测能力,不具备检测能力就说油品有问题,那这不是明摆车出了质量问题是要我们消费者自己买单吗?

三年质保问题到底是否是真的,真的让人怀疑,我们消费者到哪里去维权,厂家的质保都是假的吗?

2017-12-05 10:12
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
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