投诉人 | 梁先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT259989(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-20 15:47:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖州永达 |
里程数(KM) | 32000 |
购车时间 | 2015-07-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2015年7月1日在浙江湖州永达汽车4S店提2015款朗行自动舒适款自动档(如图(发票),后来发现车辆存在严重质量问题。
去年2016年10月21日保养,2W公里左右变速箱开始漏油,这个问题的严重性我想大家都知道,浙江湖州永达汽车4S店的徐**同志给我处理,他让我再开开,10天后再去4S店检查,后来发现还有漏油,后再开个10天又去4S店检查了一次,还有漏油。
徐**同志提供的解决方向引导:(1)对漏油问题进行维修;(2)他们店其它修理人员说有这样问题也正常,不影响使用,如果修还有记录后续卖车也难卖。这里他没有打报告到总部,只引导我用管时间到 。
2017年 2月(图有保养时间)还有漏油的问题,徐**同志就给厂家传资料后回复说让我开车去这检查那检查,建议拆开变速箱检查维修,回家后想了想,变速箱有修吗?拆能修?我没同意。
2017年11月6日,32000公里保养还有漏油情况出现,我打电话到上海大众总部400-820-1111 投拆后,每天浙江湖州永达汽车4S店电话说将情况提交至厂家,这个问题还要等通知到底换什么。
到今天11月16日,这段时间我都打4次上汽大众400-820-1111的电话,还没解决问题,都说会尽快,是想要拖到我车3年质保期过后就说对不起,车已经过保修期吗?!