专业的汽车质量投诉平台

1分
上汽通用-凯迪拉克XT5 提车回去半路就出现电力中断瘫痪多次维修检测无果。
上海通用凯迪拉克XT5
2017-11-19
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT259941(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-19 18:02:04
投诉地区
4S店名称驰敖凯迪
里程数(KM)120
购车时间2017-10-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2017年10月23日同大连驰傲凯迪拉克签署了购车协议购买了凯迪拉克XT5领先2018款28E车型 并于2017年10月28日下午交车。在交车返家途中,汽车无预警突然出现充电系统故障提示。而后故障导致全车供电突然中断。

我的车在我家附近抛锚。全车瘫痪。当晚致电凯迪4S店前来紧急救援维护。问题并未得到实际解决。第二天早上由于车辆抛锚在半路被其他车辆轻微剐蹭。第二天汽车依旧瘫痪。再次致电凯迪拉克4S店派拖车将车拖回4S店维修。维修检测一整天4S店所有检测设备显示正常。车主维修后把车辆开回保存 半路再次发生充电系统故障。

车主之后在车主论坛了解获知这款今年8月25日刚上市的新车型在全国已经爆发了多起完全相同的质量事故。上汽通用完全了解此故障以及维修方式缺选择向车主隐瞒。该新能源混动车型充电系统故障属于产品出厂严重质量问题。厂家直接交付了一个有严重质量问题的商品按照合格商品销售属于恶意欺诈。

这个故障车主无法提前预见,在行驶过程中随时可能导致全车断电瘫痪。本车电动机参与车辆推进,所以故障点属于汽车动力系统。同时故障会导致本车电子手刹(制动系统)电子助力方向盘(转向系统)启停系统(动力系统)电子防碰撞系统 车灯全部失效。如果我开着这车在夜间高速遭遇这种问题。我和车辆成员基本就没命了。

我的诉求是退换车并赔偿损失

2017-12-06 15:20
最终结果
已联系客户
2017-12-06 23:30
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果936
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有