投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT259941(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-19 18:02:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 驰敖凯迪 |
里程数(KM) | 120 |
购车时间 | 2017-10-23 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2017年10月23日同大连驰傲凯迪拉克签署了购车协议购买了凯迪拉克XT5领先2018款28E车型 并于2017年10月28日下午交车。在交车返家途中,汽车无预警突然出现充电系统故障提示。而后故障导致全车供电突然中断。
我的车在我家附近抛锚。全车瘫痪。当晚致电凯迪4S店前来紧急救援维护。问题并未得到实际解决。第二天早上由于车辆抛锚在半路被其他车辆轻微剐蹭。第二天汽车依旧瘫痪。再次致电凯迪拉克4S店派拖车将车拖回4S店维修。维修检测一整天4S店所有检测设备显示正常。车主维修后把车辆开回保存 半路再次发生充电系统故障。
车主之后在车主论坛了解获知这款今年8月25日刚上市的新车型在全国已经爆发了多起完全相同的质量事故。上汽通用完全了解此故障以及维修方式缺选择向车主隐瞒。该新能源混动车型充电系统故障属于产品出厂严重质量问题。厂家直接交付了一个有严重质量问题的商品按照合格商品销售属于恶意欺诈。
这个故障车主无法提前预见,在行驶过程中随时可能导致全车断电瘫痪。本车电动机参与车辆推进,所以故障点属于汽车动力系统。同时故障会导致本车电子手刹(制动系统)电子助力方向盘(转向系统)启停系统(动力系统)电子防碰撞系统 车灯全部失效。如果我开着这车在夜间高速遭遇这种问题。我和车辆成员基本就没命了。
我的诉求是退换车并赔偿损失