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1分
北京现代-名图 以超时为由不予免费首保
北京现代名图
2017-11-17
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌现代
投诉编号QT259852(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-17 14:46:47
投诉地区
4S店名称常平金世达
里程数(KM)3500
购车时间2017-04-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2017年4月18日购车(发票日期),于4月28日提车,11月17日约保养被告知超6个月不可以免费首保,需自费。我看回质保书首保约定第四条:当汽车行驶至5000公里或6个月时(以先到者为准),请到北京现代汽车特约销售服务店或特约服务站接受首次免费强制保养服务。

这一条并没有约定超过5000公里或6个月时需要自费保养,购车时销售也未告知此项规定,本人也没签任何条约,这种单方面不告知消费者的约定,霸王条约!

2019-09-01 01:52
最终结果
北京现代回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3505
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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