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1分
上汽大众-朗逸 车门升降器有问题,售后服务态度差
上汽大众朗逸
2017-11-17
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT259837(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-17 10:15:17
投诉地区
4S店名称天津冀星
购车时间2010-12-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车门升降器有问题,厂家未及时解决,没有诚意进行沟通解决,售后服务态度差。 第四次了,已经是第四次收到售后电话,答复说技术人员尽快和我联系,然后就毫无音讯的结果了。这让我对上海大众有了更深的认识。产品设计存在缺陷,厂家面对广大车主的质问和谴责毫无行动,没有召回、没有应对措施,只是厚着脸皮面对一片声讨!毫无诚信的售后服务,打来毫无意义的核实电话,有什么必要呢?哦,告诉我等待,马上有人联系,就算解决问题了??!德国人的严谨、诚信去哪了??诺大的企业,一副市井无赖的嘴脸,也是服了!哈,估计你们听得多了无所谓了!就是麻烦厂家,没有解决的诚意请不要给我打电话了,耽误我的时间!

2018-04-11 11:17
最终结果
上汽大众回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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