北汽幻速－北汽幻速S3L 4S店跑路，拖欠的购置税至今未返还，请求厂家处理

-2分

2017-11-16

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投诉人	张先生
投诉品牌	北汽幻速
投诉编号	QT259817(请牢记此投诉编号)
投诉车型	S3L 2016款 1.5L 尊贵型
投诉时间	2017-11-16 20:56:05
投诉地区	河南洛阳
4S店名称	鑫隆汽车城
里程数(KM)	3200
购车时间	2017-02-26
车保状态	保修内
诉求	赔礼/改错
投诉问题	承诺不履行态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

上次投诉标题: 北汽幻速－北汽幻速S3L 4S店跑路，拖欠的购置税至今未返还，请求厂家处理

购车的时候有购置税减半活动，经销商说是一个月返还，现在已经大半年过去了却不给返，经销商说4s店倒闭了老板跑了他们经销商是不会给的，投诉了多次，厂家回复和经销商协商完成，我给经销商打电话，经销商说他们没接到厂家电话不给返还，卖给我车的叫李某霞，电话152****5021。

后续情况：经销商说没接到厂家协商电话

后续情况：没接到厂家回应

后续情况：未解决

最新情况：2月份买的车至今购置税未返还，联系厂家，厂家一直推脱。

上次投诉最终结果

收到客户投诉，已经安排工作人员联系客户了解情况。

购车的时候有购置税减半活动，经销商说是一个月返还，现在已经大半年过去了却不给返，经销商说4s店倒闭了老板跑了他们经销商是不会给的，投诉了多次，厂家回复和经销商协商完成，我给经销商打电话，经销商说他们没接到厂家电话不给返还，卖给我车的叫李某霞，电话152****5021。

后续情况：经销商说没接到厂家协商电话

后续情况：没接到厂家回应

后续情况：未解决

后续情况：2月份买的车至今购置税未返还，联系厂家，厂家一直推脱。

最新情况：未收到回复

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT260527

北汽幻速－北汽幻速S3L 4S店跑路，拖欠的购置税至今未返还，厂家无视，只是应付

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北汽幻速－北汽幻速S3L 4S店不返还购置税，厂家和4S店无视车主投诉

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2017-11-18 09:32

最终结果

由于经销商已经退网（不在经营该品牌），在这之前厂家已经把购置税打给经销商了，但经销商没有给客户，目前已经多次联系经销商，现在厂家也找不洛阳这一家经销商了，今天收到客户投诉，经过多方努力我们在次联系经销商，但经销商拒不承认收到购置税，不肯退客户购置税，现在这应该是客户与经销商之间的事，如果客户需要可以直接联系商家，现提供经销商的联系方式：13838396308

2017-11-21 10:36

最终结果

北汽幻速回复：由于经销商已经退网（不在经营该品牌），在这之前厂家已经把购置税打给经销商了，但经销商没有给客户，目前已经多次联系经销商，现在厂家也找不洛阳这一家经销商了，今天收到客户投诉，经过多方努力我们在次联系经销商，但经销商拒不承认收到购置税，不肯退客户购置税，现在这应该是客户与经销商之间的事，如果客户需要可以直接联系商家。

投诉人打分

-2分，非常不满意