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1分
长安福特-福克斯 销售问题车,三年多次各种问题维修,售后不负责任解决问题拖延
长安福特福克斯三厢
2017-11-16
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT259805(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-16 18:10:19
投诉地区
4S店名称北京中汽福瑞
里程数(KM)46500
购车时间2014-03-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年3月车辆购入,使用两月期间并未用户空调至5月天气炎热,使用空调,原车压缩机坏的,至4s店更换,车辆购买半年后出现了车低速运转过程中40到70迈之间,车辆抖动严重,踩油就唑车的现象,后多次找到4s店反应。

在2016年2月被告知这款车的通病问题导致,无法解决,后找售后经理并投诉至福特厂家,才给与解决,更换了离合器。2016年4月因刹车助力器又被召回。从2016年2月投诉至11月反应车辆打方向跑偏一直检测均说没问题,最后投诉至厂家才给彻底查出是左前轮上面有裂痕导致得。后因本人生孩子等原因车辆有1年左右的时间开的都特别少。

近一年才开始正常开车上班,结果车辆一直出现抖动,打火放炮,车没电打不着车,更换了电瓶两星期,又出现了车辆放炮之后没电的情况后将车开至4s店,告知电瓶电量不足导致更换原厂电瓶就好。对于反应的车辆灭车不灭火的情况,经之后检修,告知喷水电机漏水导致得模块损坏和机舱线束损坏需要更换,费用9740元,询问4s店喷水电机漏水的原因,告知设备老化。

试问三年的车辆保养,怎么就查不出喷水电机老化,出保了设备就老化了,那么你们卖的产品就只能保三年对吗?有问题的时候不能及时给客户检查出问题,每次都糊弄了事,对于此种三年的新车,出现如此多的毛病,不是车辆本身问题是什么,4s店非要等到设备都老化腐蚀漏水了,才能解决问题。

2017-11-20 14:01
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2017-11-21 15:06
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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