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奔驰中国-奔驰GLE 购车半年不到发动机故障灯多次亮起,高速上行驶还出现剧烈抖动的情况
奔驰(进口)GLE级
2017-11-15
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT259752(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-15 15:43:48
投诉地区
4S店名称宁波和星奔驰
里程数(KM)5800
购车时间2017-05-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年5月4日提车,但在2017.9.7大灯电脑板出现问题并进行更换。   

2017.10.8出现发动机报警灯亮的情况,经检查经销商告知是因为油品问题导致的,没事的可以继续开,当时开走发动机报警灯不亮了,他们给了我一瓶燃油添加剂。   

2017.11.4这个报警灯再次亮起,被告知可以继续开。   

2017.11.12一个人在高速开,车子发生剧烈抖动,导致没法继续前行,但因为在高速一个人也怕,所以强行下了高速开到4S店,经处理发现火花塞烧黑了,当天被告知没法修好,要把车子放在4S店。   

2017.11.13被告知要换喷油嘴。

2017.11.15去提车,被告知目前问题已经解决,但不能确保是否还会出现此问题。 1000公里后再次回厂检验。但这个车子买来才开了5000公里不到,问题出现了一大堆。他们没有任何的说法,也没有任何的补偿  。 

 

2017-12-13 18:05
最终结果
北京奔驰回复:感谢贵网站反馈的信息。据悉,相关经销商获悉客户反映的车辆相关情况后高度重视并及时提供相应解决方案。目前,双方已达成共识,后续将积极协商处理。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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