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-2分
斯柯达中国－速派 底盘生锈严重，锈蚀从漆膜里面蔓延出来
| 投诉人 | 于先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT259743(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-15 13:21:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江众达汽车 |
| 购车时间 | 2016-11-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
底盘悬架严重脱漆生锈，最糟糕的是锈从漆膜里面生出来的，也就是悬架本身没喷漆前就生锈了，现在把保护的漆膜顶掉了，暴露出来。
车主相关投诉
2017-11-23 14:41
最终结果
关于贵网2017年11月15日转速派客户于先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题；
2、经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-11-23
2017-11-23 18:12
最终结果
斯柯达中国回复：关于贵网2017年11月15日转速派客户于先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题；
2、经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-11-23
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-03-14
不做为。
车主
2017-11-29
没做任何处理。
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-速派-2014款 1.4TSI 手动绅仕版投诉共计3次
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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