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广汽传祺-传祺GS4 新车不到两年,离合器出现异响,分离轴承生锈烧坏,4S店说下雨进水所致的人为问题不予保修
广汽传祺GS4
2017-11-15
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT259735(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-15 10:42:34
投诉地区
4S店名称东营瑞祺传祺
购车时间2016-04-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  16年车展订的新车,平常上班代步基本跑的很少,女士开着,17年11月份发觉发动机有异响前去4S店维修,把我拆解零碎了不说,维修工人说鉴定为离合器生锈分离轴承烧了,怀疑进水造成的人为问题不保修,上达1万多的维修费用消费者自付,让我无法理解,况且解释说明的人为造成的配件损坏我也抱怀疑态度,配件质检和相关保护措施哪里去了?售后三包又是指的什么?卖出去车了返回来修理就靠自费?请给予一个明确的说法和正确的态度。
2020-05-15 15:28
最终结果
广汽传祺回复:尊敬的传祺车主,您好!感谢您对广汽传祺的支持与信赖,您反馈的信息我们已收到,我们会尽快安排人联系您核实跟进,如有疑问,欢迎您随时也拨打广汽传祺客服热线(400-813-6666),我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
涉及【广汽传祺-GS4、GS4新能源车身多处出现严重生锈】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
说明:
车辆使用一段时间后,四个车门及车身多处出现生锈严重的情况,4S店需自费维修。
广汽传祺数据统计:
投诉量2301
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2658
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