专业的汽车质量投诉平台

1分
比亚迪-比亚迪S6 大灯脱皮不予索赔
比亚迪S6
2017-11-13
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT259666(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-13 22:04:25
投诉地区
4S店名称湖北天门立天汽车商贸有限公司
里程数(KM)56900
购车时间2013-12-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年11月23号本人洗车时发现左右2个大灯出现掉皮现象,左边大灯脱皮范围已经开始开始到大灯中间,车辆现在三年半行驶56900公里完全在质保范围内,这种质量问题,我的诉求是:索赔大灯。

2017年11月13日进店协商4S店给我的回复答案是此车辆大灯没有保护涂层,脱皮属于正常现象,对我的说词是:“个人腐蚀造成脱皮”并且明确答复说明:比亚迪S6大灯表面不可能出现脱皮现象,是因我个人原因造成的腐蚀导致脱皮,不属于质量问题,恳求厂家认真对待此问题。

这个脱皮情况绝对不是这个月发生的,脱皮的范围一直在蔓延放大。  4S给我处理很是不满意 ,我问他们脱皮掉的东西是什么他们也说不上来,一口咬定是我的个人原因造成的,而且4S店索赔负责人在没有问清楚大灯掉皮的具体情况下就直接给厂家回复,猜测是我用粘性的腐蚀物品造成的掉皮现象,直接就草草了事定案,然后电话告诉我大灯属正常情况,不予索赔。

这也太不负责人了吧。索赔当天进店接待人一听我是来索赔的 态度180度的变化 请严加约束服务店的态度。再次恳求厂家重视每个消费者的品牌享受和服务。

2017-12-18 10:48
最终结果
车辆问题在经销商的协助下问题已经得到解决
2017-12-19 00:17
最终结果
比亚迪回复:车辆问题在经销商的协助下问题已经得到解决
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量6264
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3596
发表最终结果7467
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有