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-2分
长城汽车-哈弗H9 4S店蛮横不作为
哈弗H9
2017-11-13
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT259657(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-13 16:53:02
投诉地区
4S店名称攸攸板对面诚信达哈佛4s店
里程数(KM)40035
购车时间2017-03-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

哈佛H9,,2017年3月一日提车,行驶四万公里因车辆本身质量原因导致轮胎偏磨,车内噪音极大,10月份进呼和浩特市同创哈佛4S店检测维修,检测结果为下支臂问题,更换下支臂一副,四条轮胎偏磨严重只给换两条。

现在噪音无法消除,找呼和浩特市哈佛同创4S店协商解决,4 S店答复为我个人第一次维修没要求一起更换4条轮胎,现在公司不管,而且我第一次维修和第二次进店间隔时间10天,路程以跑了几千公里,已经跟公司没有关系了。

今天又哄骗我把车放到4S店给检测处理,刚打来电话说车一点毛病都没有。如果车辆本身没问题,为什么要给我更换下支臂??呼和浩特市哈佛同创4S店这是属于欺骗欺诈消费者,现将车辆及轮胎照片附上,另有公司几位领导的通话录音为证据(主要就是推脱责任,所有责任在我个人)

2017-11-14 09:03
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
2017-11-14 14:51
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-11-16
长城公司无视消费者满口谎话 长城公司987440消费者投诉满口谎言推脱责任 就本人哈佛H9因质量原因导致轮胎偏磨和车内异响问题,本人投诉到长城厂家400电话,至今投诉有半月有余,而且是投诉电话打10几个,每天告诉我让耐心等待,到现在为止都没人给我处理解决,而且在我第一天投诉完400后,半夜接到一个恐吓电话,大致内容为:我不怕你投诉,投诉多少都没用,只要你不怕死,你就紧着闹。。。这就是长城公司。。。。而且这个问题我同时也投诉到400热线,到现在都没有回复我是怎么回事
哈弗数据统计:
投诉量2658
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3725
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