专业的汽车质量投诉平台

-2分
众泰汽车-江南T11 买车一年零五个月,车辆近51天不能正常行驶,其中15天彻底不能动
众泰江南T11
2017-11-13
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT259646(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-13 14:54:52
投诉地区
4S店名称湖南众泰江南汽车制造有限公司
里程数(KM)16800
购车时间2016-06-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 众泰汽车-江南T11 买车一年零五个月,车辆近51天不能正常行驶,其中15天彻底不能动

2016.6.4日购买于石家庄晋州市元亨汽车商贸有限公司,车内各种异响,加速抖动,一窜一窜的,车窗后备箱漏水,天冷(2016年11月份开始)的时候无法加速(厂家客服回复这款车要在合适的环境合适的温度才能正常使用),多次跟厂家沟通无效,大区经理更是直言:这款车就这样,厂家也没办法修好,我也没办法,你有办法就自己想吧。后经车主集体维权,媒体曝光,厂家拖到2017年1月20日才给修车(仅仅是修了能走了,异响,漏水,抖动等问题依旧),并且再三保证以后绝不会出现类似的问题。。

2017年9月12号左右,车开始出现起步困难(起步时车咯噔咯噔的,持续3秒钟左右,速度达到20KM/小时以上好转,到30KM/小时开始出现抖动,40km/小时之后消失),上坡断电(平路勉强还能开走),去售后服务站检修是(控制器坏了),售后说给订购控制器,但是厂里一直没货,一直拖到10月18日,车在行驶中忽然失去动力,彻底不能动了,给售后服务站打电话告知依旧没有配件,给厂家打电话回复售后服务站没上报,我们不知道,后来又说需要把坏的配件寄回去才给发新的,服务站说他们先采购新配件,到了就给我换,但是厂里一直处于推脱没配件。

今天是10月31日了,车什么时候能修好?依然遥遥无期。。。买了一年半,五个多月不能正常驾驶,厂家就不能正视一下吗?拿完了补贴就啥也不管了吗?

最新情况:51天不能正常行驶,其中15天彻底不能动,我想问问众泰,有说法不?

上次投诉最终结果
收到贵网转发的投诉,已安排相关人员联系处理。

2016.6.4日购买于石家庄晋州市元亨汽车商贸有限公司,车内各种异响,加速抖动,一窜一窜的,车窗后备箱漏水,天冷(2016年11月份开始)的时候无法加速(厂家客服回复这款车要在合适的环境合适的温度才能正常使用),多次跟厂家沟通无效,大区经理更是直言:这款车就这样,厂家也没办法修好,我也没办法,你有办法就自己想吧。后经车主集体维权,媒体曝光,厂家拖到2017年1月20日才给修车(仅仅是修了能走了,异响,漏水,抖动等问题依旧),并且再三保证以后绝不会出现类似的问题。。

2017年9月12号左右,车开始出现起步困难(起步时车咯噔咯噔的,持续3秒钟左右,速度达到20KM/小时以上好转,到30KM/小时开始出现抖动,40km/小时之后消失),上坡断电(平路勉强还能开走),去售后服务站检修是(控制器坏了),售后说给订购控制器,但是厂里一直没货,一直拖到10月18日,车在行驶中忽然失去动力,彻底不能动了,给售后服务站打电话告知依旧没有配件,给厂家打电话回复售后服务站没上报,我们不知道,后来又说需要把坏的配件寄回去才给发新的,服务站说他们先采购新配件,到了就给我换,但是厂里一直处于推脱没配件。

今天是10月31日了,车什么时候能修好?依然遥遥无期。。。买了一年半,五个多月不能正常驾驶,厂家就不能正视一下吗?拿完了补贴就啥也不管了吗?

后续情况:51天不能正常行驶,其中15天彻底不能动,我想问问众泰,有说法不?

最新情况:啥时候给个说法,别总是这句托词。

2017-11-19 09:47
最终结果
收到贵网转发的投诉,已安排相关人员联系用户处理
2017-11-20 15:11
最终结果
众泰汽车回复:收到贵网转发的投诉,已安排相关人员联系用户处理
投诉人打分
-2分,非常不满意
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有