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1分
东风本田-本田CR-V 北京金港4S店以车辆超期未保养为由拒绝免费首保
东风本田
CR-V
2017-11-13
4.9万
0
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投诉人
王
先生
投诉品牌
本田
投诉编号
QT259623
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
CR-V
2015款 2.4L 四驱豪华版
投诉时间
2017-11-13 09:51:26
投诉地区
北京
4S店名称
北京东风本田金港店
里程数(KM)
4700
购车时间
2017-02-25
车保状态
首保
诉求
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我于2017年2月25日,在北京东风本田金港店,购买2015款2.4豪华型CRV。现在公里数4700,近日,我要去4S店做首次保养,4S店拒绝首次免费保养,他们说,我应该在3个月内去做保养的,现在超期了,不能免费做,我很困惑,按照他们的规定,我三个月内,汽车几百公里,就要去换机油,做首保。三包手册上写的很清楚,5000公里,免费首次保养的。
2017-12-22 09:56
最终结果
东风本田回复:已向客户解释车辆的首保政策
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量
2512
宗
完成率为
99%
回复率
89%
满意度为
83%
发表临时结果
227
次
发表最终结果
2509
次
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