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-2分
奇瑞汽车-瑞虎 厂商推责，无人处理
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT259595(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-12 13:51:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奇瑞汽车安阳广丰4S店 |
| 里程数(KM) | 120000 |
| 购车时间 | 2012-11-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞汽车-瑞虎 车辆严重追尾，但安全气囊没出来，造成车主严重受伤
2017年10月1日晚9点多，我驾车跟前方车追尾，撞车后我车已严重报废，但安全气囊没打开，造成我方人身损失。该车存在重大安全隐患。要求厂家召回。赔偿损失。
上次投诉最终结果
接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司安阳瑞祥4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
厂家派技术人员将车子安全气囊模块读取后，到现在好不容易鉴定报告有结果了。厂商互相推诿责任，服务站说他们没权利把鉴定报告的结果发给车主。让我跟厂家联系。厂家客服人员让跟服务站联系沟通。
我的疑问是？鉴定报告数据造假吗？不造假为啥不敢把鉴定报告发给我？车子没质量问题为啥不敢接受社会监督？？？
车主相关投诉
2017-12-13 12:46
最终结果
"接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司安阳瑞祥4S店反馈：已及时联系客户进站处理，目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
"
2017-12-13 23:05
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司安阳瑞祥4S店反馈：已及时联系客户进站处理，目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
"
投诉人打分
-2分，非常不满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5831次
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