专业的汽车质量投诉平台

-1分
上汽通用五菱-五菱宏光 差速器异响,厂家拒绝三包索赔
上汽通用五菱宏光
2017-11-12
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT259585(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-12 10:06:30
投诉地区
4S店名称广物正通达
里程数(KM)52700
购车时间2015-02-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
三包期内行驶中车辆后部出现异响,到4S店检查需要更换差速器,提交报告到厂家申请更换差速器,厂家以不在4S店保养为由拒绝索赔。(我有按规定在有资质的修理厂保养车辆,也提供保养记录单据)国家交通运输部修改了《机动车维修管理规定》,其中明确规定了厂家和4S不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车辆质保,消费者可以自行选择维修保养店。
车主相关投诉
2017-11-13 16:28
最终结果
服务站已将车辆情况向用户解答清楚,敬请了解。
2017-11-14 00:23
最终结果
上汽通用五菱回复:服务站已将车辆情况向用户解答清楚,敬请了解。
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2017-11-14
没人主动联系过我处理。服务站提交到厂家申请更换差速器的报告被拒绝,理由是以不在服务站保养为由。我车有按时按规定做保养,国家有关法规已明确规定任何单位和个人不得封锁或者垄断机动车维修市场,车主有权自主选择维修经营者进行维修保养,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者,不得以下在授权服务站保养为由拒绝三包索赔。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1666
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果355
发表最终结果3607
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有