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东风日产-轩逸 变速箱有异响、顿挫、打滑的情况出现,要求厂家更换变速箱
东风日产轩逸
2017-11-10
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT259512(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-10 14:28:12
投诉地区
4S店名称大连华凯
里程数(KM)24700
购车时间2014-09-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2014年9月2日在大连4S店购买2014款轩逸尊享版,车辆行驶17000公里左右发现变速箱有异响,并伴随有打滑的情况出现,多次和4S店沟通,4s店和厂家反馈认定变速箱故障,同意更换变速箱。

2016年11月17日更换变速箱总成,更换后20000公里时,车辆起步加油驶至时速20公里时变速箱发出呜呜声,车速达到时速70公里时发出刺耳的尖叫哨音,收回油门同样有尖叫哨音,咨询过专业维修变速人员,两种声音均来自变速箱发出的,日后面临变速箱损坏,与4S店人员多次录音申请厂家更换变速箱,厂家回复为正常声音,车主认为两种声音太大,超出了厂家说的正常声音,车主接受不了,多次申请更换变速箱,至今不能解决,给我带来不少烦恼,行驶感受很差,希望这次投诉能帮助解决,此车2017年11月18日到期过保了。

2017-11-21 14:49
最终结果
东风日产回复:已积极处理中,望客户谅解。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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