投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT259446(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-09 11:41:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京现代洛阳众腾店 |
里程数(KM) | 18500 |
购车时间 | 2014-11-07 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的车辆行驶总里程数大概在18500km左右,平时很少开,2017年7-8月份导航开始断断续续出现重启现象,当时没有在意,总以为是U盘没有插好,给4S店打电话,说让先再看看,因为我平时很少开,到9月份导航彻底黑屏,音乐电台都不能使用,把车开到4S店,经过4S店检查,说是导航本身质量问题,给我更换一个新的,让我回去等。
两个月过去了,迟迟没有答复,打400-800-1100电话,说是给我统计上,让我等电话,前天4S店给我联系说没办法,只能等,什么叫没有办法,北京现代好歹也是个品牌车,区区一个导航能让车主等了好几个月,并且还没有给我一个明确的答复,今天再次打了400-800-1100电话还是让我等。难道北京现代一个导航都供不上吗?
平时开车都需要用导航,现在带来了很大的烦恼和不便。我希望北京现代重视起来,尽快给我一个答复。不能老让我等。如果等能解决问题,那能不能让我开一个新车先用着,等你们把导航给我换上了,我再把车给你。北京现代这次真的让人太失望、太寒心、太TM郁闷了。
平时不用车,用车的时候导航出问题好几个月都解决不了。北京现代真该好好进行改革了,在现在市场竞争激烈的当下,服务跟不上还搞什么搞啊。让客户寒心是你们北京现代没落的开始………… 车辆质保是2017-11-7日,在质保期之前出的问题,4S店也查证了,说是给更换一个,就是不给办理,迟迟的等…………;