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北汽福田-风景G9 新车问题多,维修不断,换件不断,要求厂家和4S店作出合理处理
福田风景G9
2017-11-07
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福田
投诉编号QT259381(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-07 22:37:54
投诉地区
4S店名称恒丰汽车销售公司
里程数(KM)715
购车时间2017-10-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我在19号下午去沧州恒丰店购买了福田风景G9,购车之前店内人员以没有临牌为由拒绝了我的试车请求!问其生产日期也被告知是上个月的车(九月份车)但在提车后出现问题问店内人员为什么是4月份出厂时,销售人员玩文字游戏告诉我是上个月提来的车。

19号提完车没有做过多检查并将车放在了店里过夜,20号便上完了牌照!晚上挂着临牌回家途中发现发动机加速无力(买这车之前开过一辆4月份生产的同型号车型,动力充沛)越加油越闷的不行,给我在行驶超车过程中造成严重安全隐患!当即联系店内销售人员反映问题被推给其委托的售后工作人员,电话联系售后人员后安排于22号去到奥众售后检测维修,到那后只是试了下车什么也没解决,无果而归!

在我强烈要求下于25号要走了汽车名牌照片订购了一个汽油泵。反复追寻下30号被告知汽油泵到货,我31号开车进站更换汽油泵!当拆下油箱拿出汽油泵的时候把维修工和我都惊呆了,在购买10天左右的新车油箱内竟然拿出半根雪糕木棍和一个胶皮东西!

但换完汽油泵加速无力问题依旧。又拆掉了汽滤,倒出的东西黑的无法直视,换上新滤芯问题依旧!之后又拆断了三元催化接口,问题依旧!拨打售后400电话投诉更是恶心至极,因为中午打电话有关部门下班被告知一点半上班回复但到时间并没有接到回访电话,之后又打400被告知半小时之内回复到时间依然没有接到任何电话,第三遍拨打400被告知10分钟之内回复最后依旧没有接到厂家任何电话和解决方案!

无奈之下开车去和售后距离很远的销售店要说法,销售又把售后人员叫去了售前协商。因为售后检测电脑程序没有G9车型要求第二天(11月1号)再去售后他们借来电脑检测,1号到站后直接等了一个小时的时间才等来了售后借来的电脑!检测一通啥也没解决,又是拆空滤又是换火花塞的,折腾小一天问题依旧!无奈之下又跑去距离很远的售前堵门要说法!在这样的逼迫下售前和售后又协商联系厂家进发动机线束和节气门配件!当日送干爹进入重症监护室抢救后,我又返回售前询问配件订购进度,结果还是没有及时发货!赌气之下把车堵在了销售大门口人就走了,第二天一早就去了医院安排老人过世的事,没时间去销售处挪车被销售报警把车拖进了派出所,下午抽时间去派出所时还被关押起来!因为有事在身车依然在派出所。

今天11月6号下午售后人员联系我发动机线束和节气门配件到货,可是这样的车这样的经历我真的耽误不起了,我相信任何人买车都是为的开的不是为了修的,可我从买车就开始修修修而且还是售后什么配件都没有的修车超级难!而且新买十几天的车后门内侧车身框架上有反锈区!我要求有关部门高度重视,帮我解决维权难的问题!谢谢。

2017-11-15 15:41
最终结果
用户问题已解决,同意撤贴
2017-11-15 18:27
最终结果
北汽福田回复:用户问题已解决,同意撤贴
投诉人打分
1分,满意
福田数据统计:
投诉量267
完成率为100%
回复率97%
满意度为85%
发表临时结果5
发表最终结果409
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