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上汽大众-朗行 刚过质保期不到3个月,变速箱在行驶过程中有顿挫

本车刚过保质期不到3个月,出现以下重大问题,要求维修并赔偿所有已经发生的维修费用。7月26日中午,行驶过程中出现换挡顿挫感强,并且频率高,加油死火的现象, 没有任何故障码出现, 开到东莞南城上海大众4S店(红鹰)检查, 没有告知根本原因, 只是猜测问题的原因,可能是油路、火花塞、 油泵、变速箱有故障...建议清洗油路,换火花塞,  费用在3500元左右, 不保证解决问题。但是清洗油路和换火花塞后,短途(20Km以内)行驶正常。

8月10日下午,更换后第一次上高速, 在100码时出现顿挫感,并越来越严重,加油死火,没有故障码出现,开到虎门永捷4S店检查, 没有任何故障码, 建议更换变速箱油。 

期间,接到上海大众回访电话, 反映相关情况, 上海大众联系虎门4S店再安排检查,8月19日,虎门4S店主管认为是前氧传感器有问题, 并于原厂订购,于8月23日更换。

9月12日更换后第一次跑远途,中午回来时, 再次出现同样问题, 现在车在虎门4S店检查。 

最新情况:4S店和厂家根本没有处理,现在车的状态不明,让客户开着不放心的车,这就是4S店和厂家的态度?!

投诉编号 QT259337 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 朗行
投诉人 邱先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 1.6L 自动风尚型
投诉时间 2017-11-07 09:23:21.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 广东省 -深圳市 -宝安区 4S店名称 宝安大兴大众
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 76000 4S店电话 4008304076
购车时间 2014-04-28 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(发动机 变速箱 )
投诉诉求 召回、
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  • 首次 【QT256940】上汽大众-朗行 刚过质保期不到3个月,变速箱在行驶过程中有顿挫
  • 企业处理结果 (0分)

投诉处理状态: 完成 ( -3分 )

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企业/网站回复 (处理效率分:-1 分)(网站评分:0 分)

  • 上汽大众回复:经了解,9月13日客户到店,技术经理用电脑检测还是未检测出车辆的故障码,同时4S店技术经理同客户路试时也未出现有客户说的顿挫感。

投诉人反馈 (投诉人打分:-2 分) (网友评分:0 分)

  • 上汽大众-朗行 变速箱在行驶过程中有顿挫

    上汽大众-朗行 刚过质保期不到3个月,变速箱在行驶过程中有顿挫 本车刚过保质期不到3个月,出现以下重大问题,要求维修并赔偿所有已经发生的维修费用。7月26日中午,行驶过程中出现换挡顿挫感强,并且频率高,加油死火的现象, 没有任何故障码出现, 开到东莞南城上海大众4S店(红鹰)检查, 没有告知根本原因, 只是猜测问题的原因,可能是油路、火花塞、 油泵、变速箱有故障...建议清洗油路,换火花塞, 费用在3500元左右, 不保证解决问题。但是清洗油路和换火花塞后,短途(20Km以内)行驶正常。 8月10日下午,更换后第一次上高速, 在100码时出现顿挫感,并越来越严重,加油死火,没有故障码出现,开到虎门永捷4S店检查, 没有任何故障码, 建议更换变速箱油。 期间,接到上海大众回访电话, 反映相关情况, 上海大众联系虎门4S店再安排检查,8月19日,虎门4S店主管认为是前氧传感器有问题, 并于原厂订购,于8月23日更换。 9月12日更换后第一次跑远途,中午回来时, 再次出现同样问题, 现在车在虎门4S店检查。 最新情况:4S店和厂家根本没有处理,现在车的状态不明,让客户开着不放心的车,这就是4S店和厂家的态度?!---2018-01-13 00:16:28.0

  • 没有处理就关了

    没有处理就关了,太不厚道了---2018-01-13 00:14:57.0

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