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一汽奥迪-奥迪A6L 奥迪厂家和4S店欺诈消费者,官网宣传与产品实际不符
一汽奥迪A6L
2017-11-06
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT259328(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-06 22:05:58
投诉地区
4S店名称苏州国兴奥迪
里程数(KM)9000
购车时间2017-05-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

交车至今未能提供该车辆的“十位编码”,造成我无法使用Audi connect互联科技的大部分功能,实际使用功能与广告及官网宣传的功能严重不符,广告及官网的宣传误导我购买一汽奥迪的A6L轿车,其行为构成欺诈。依据《消法》修正法案第55条第1款规定,我要求一汽奥迪及国兴奥迪共同承担我退一赔三的要求!该款车型的宣传彩页及官网,均有文字说明其支持Audi connect互联科技,一汽大众My Audi互动平台网站(http://www.my-audi.com.cn)中的“奥迪互联”菜单内的Audi connect界面登录后,可以查询到本争议车辆的:“停车位置”、“车辆状态报告”、“远程上锁/开锁”功能状态均为服务已激活状态,由于没有“十位车辆编码”(该编码理应在车辆交付时挂在车钥匙上一同交付的)所以一直无法正常使用这些功能,与国兴奥迪及一汽奥迪沟通至今得到的结果是奥迪无法提供“十位车辆编码”。  奥迪客服与5S店相互踢皮球,无奈之下才来这里投诉。

2017-12-24 21:57
最终结果
一汽奥迪回复:接到客户投诉,服务站销售经理第一时间联系客户了解情况并致歉,告知客户处理方案,但是客户不认可,还在沟通处理中。
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2593
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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