投诉人 | 陆先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT259328(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-06 22:05:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州国兴奥迪 |
里程数(KM) | 9000 |
购车时间 | 2017-05-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
交车至今未能提供该车辆的“十位编码”,造成我无法使用Audi connect互联科技的大部分功能,实际使用功能与广告及官网宣传的功能严重不符,广告及官网的宣传误导我购买一汽奥迪的A6L轿车,其行为构成欺诈。依据《消法》修正法案第55条第1款规定,我要求一汽奥迪及国兴奥迪共同承担我退一赔三的要求!该款车型的宣传彩页及官网,均有文字说明其支持Audi connect互联科技,一汽大众My Audi互动平台网站(http://www.my-audi.com.cn)中的“奥迪互联”菜单内的Audi connect界面登录后,可以查询到本争议车辆的:“停车位置”、“车辆状态报告”、“远程上锁/开锁”功能状态均为服务已激活状态,由于没有“十位车辆编码”(该编码理应在车辆交付时挂在车钥匙上一同交付的)所以一直无法正常使用这些功能,与国兴奥迪及一汽奥迪沟通至今得到的结果是奥迪无法提供“十位车辆编码”。 奥迪客服与5S店相互踢皮球,无奈之下才来这里投诉。