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-2分
华晨宝马－宝马5系 车辆右前轮轮毂开裂变形
返回主投诉:【华晨宝马 轮毂开裂变形】
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT259269(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-05 21:58:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京宝景汽车 |
| 里程数(KM) | 43000 |
| 购车时间 | 2015-03-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2015年买的528，最近1年发现一直噪音很大，4万多公里，两年多，就把4条胎都换了一遍，这才发现轮毂内侧开裂，因为还在质保，找南京浦口区宝景宝马4s店，宝景4s店给出回复，是换胎时损坏的，我也是无语。。纸做的吗？以后胎通了直接连轮毂也换了。。
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车主相关投诉
2017-11-23 16:20
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经销商反馈，客户车辆轮毂开裂经检测确认由外力导致，无法免费维修，若客户对此不认可，可通过国家认可的第三方权威检测机构进行进一步检测确认。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2017-11-23 18:13
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经销商反馈，客户车辆轮毂开裂经检测确认由外力导致，无法免费维修，若客户对此不认可，可通过国家认可的第三方权威检测机构进行进一步检测确认。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-11-24
对宝马回复不认可，轮毂根本没受外力损伤。5系轮毂开裂已经不是个例。有很多车主有这样的问题。这实属宝马轮毂质量问题。轮胎是防爆胎，很硬，轮毂强度达不到要求，所以开裂
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-5系-2014款 528Li xDrive 领先型投诉共计2次
涉及【华晨宝马 轮毂开裂变形】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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