专业的汽车质量投诉平台

1分
斯柯达中国-速派 新车有补漆痕迹,离合器有烧焦异味,副驾驶漏风发出吱吱吱的声音
上汽大众斯柯达速派
2017-11-04
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT259216(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-04 11:46:59
投诉地区
4S店名称西上海安达汽车
里程数(KM)6670
购车时间2017-08-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

从付款到提车开始,就发生各种问题,首先2017年8月15日去付的定金,到去付尾款验车,验车时发现是展车,销售跟销售总监都未告知,被拆穿后换车,然后付完尾款一个小时后,本人打电话回去咨询后发现那辆是那里最后一台车,要求换车或者退款,4S店工作人员不同意,然后说送一些小礼品了事。

2017年8月17日提车回浙江老家上好牌照后,8月26日去4S店约好去贴膜,回到家之后准备装牌照时,发现后备箱盖装牌照的四个孔左上角那个孔有补过漆的现象,当时要求退车,4S店又不同意,打厂家电话也没有回复,最后跟这家4S店售后经理协商送了一个DVD导航,之后一个月也没什么问题。

10月1日放假8天后,10月8日发现引擎盖打开发出一股刺鼻烧糊的味道,天窗有异响等问题。

10月9日去做首保跟维修总监提出这个问题,售后经理跑过来说我没事找事,结果维修师傅试车发现问题,维修总监让我再开一段时间看看,结果从4S店回到家(半个小时左右路程),车辆又发出一股异味,马上给厂家打电话,过了三天4S店让我开车过去检查,结果维修总监给我开了一张单子说换要离合器总成,回来两天后,昨天4S店打电话跟我预约在11月2日去换离合器总成。

花了一天时间总成换好,从4S店开回家又是一股糊味,离开4S店的时候索赔员告诉我新离合器有50公里磨合期,也没理会,经过11月3日一天开了100多公里测试下来,问题并没有解决,之前换挡的时候偶尔发出塔拉塔拉的声音,换完离合器后基本上每次起步或者制动的时候123档都会发出塔拉塔拉的声音,比没换之前更加明显。

11月4日早上5点上高速时,又发现一个新问题,就是80码以上之后副驾驶就发出吱吱吱的声音,又给厂家打了电话,厂家说会反馈给相关部门,在这里我想恳请通过这个网站帮忙跟厂家反映一下,一辆两个月左右的车一直出现各种问题,还有涉及变速箱的问题,请给退车或者换车吧,严重怀疑车辆是否被4S店动过手脚,买了车之后整天都在修车跟检查的路上,时间跟金钱都耗不起。

2017-11-07 10:06
最终结果
关于贵网2017年11月04日转速派客户杨先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户抽空进站进一步检测处理。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-11-07
2017-11-07 17:59
最终结果
斯柯达中国回复:关于贵网2017年11月04日转速派客户杨先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户抽空进站进一步检测处理。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-11-07
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有