专业的汽车质量投诉平台

-2分
众泰汽车-江南T11 新车存在质量缺陷,买回来以后故障不断
众泰江南T11
2017-11-04
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT259214(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-04 11:15:00
投诉地区
4S店名称广州骥鑫汽车
里程数(KM)8500
购车时间2017-04-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

自2017年4月份买来汽车以后,问题不断。

1、第一个月内,发现电池出现故障,被扔在路上两次,并且,发现车厢顶部漏水,下雨雨水会进入车内;

2、第二个月发现起步抖动,并且因为起步抖动是控制器坏掉,被扔到路上;

3、第五个月,为解决起步抖动的问题,跟厂家联系后更换了电机(厂家发过来的,电机明显是返厂修的电机,上边还有电机以前的编号)。但是,一个月以后,10月3号,车子在行驶中会出现,突然断电不能行走的问题,存在严重安全隐患:会被后车追尾,上坡上不去倒下来,以及在红绿灯停车后不能起步,造成交通拥堵,到了10月15日车子就彻底坏了。

报了售后,厂家说没有控制器,让经销商从别的车子上面拆了控制器,换上以后发现,挂倒档会前进,挂前进挡不会走,跟厂家联系以后让调线,调了线以后还是不管用。又由经销商另外搞了一台控制器,换上以后还是这个问题,现在厂家说控制器和电机不匹配,让把电机和控制器都拆下,发回厂家去,调试后再给发过来。

从10月15日到今天11月4日,已整整20天。现在厂家让把电机和控制器拆下,发回厂家去再调试,问需要多长时间,厂家说不知道!说让厂家直接配好的新电机和控制器过来,我换上以后把旧的电机和控制器给回厂家,厂家说没有,不给换,说要解决问题,只有厂家提供这一种解决问题的方式。厂家明显没有解决问题的诚意,让把旧的电机和控制器发回去!调试再发过来,这明显是,不负责任的,胡乱修修,返修的配件和新的配件质量能一样吗?车子回来以后起步抖动的问题,一直没有解决。直到8月底换了新电机才有所改善,但紧接着就又坏了,说明厂家给换这电机是有问题的。

买回来车子七个月,有一个月车子是没有问题的,剩下六个月车子都是带病运行的。国家规定新能源车最少质保五年10万公里,众泰就是这样质保的吗?质保期内就是不断的推脱磨蹭耗费时间,让你的车子,熬过五年就没有众泰的事儿了。这一次车坏已经20多天了,如果按厂家的要求去做,把旧配件摘下来,他到厂子里调试后再发回来,最少也有,一二十天的时间,这一次停车就停一个多月,像这样,五年质保很快就会过去的。总的来说,众泰的五年质保就是个笑话,就是把国家的强制规定当做一个稻草人。众泰泰的这种做法,不但违反了国家法律(违反了产品质量法,消费者权益保护法,以及汽车三包规定),危害人民群众的生命健康安全(存在巨大的行车安全隐患),而且打击了人民群众购买新能源车的热情(给人的印象就是新能源车到底不成熟,存在很多问题,不敢买),对国家新能源汽车产业是一个巨大的危害。希望有关部门高度重视。

2017-11-10 15:02
最终结果
收到贵网转发的投诉,已安排相关人员联系用户处理
2017-11-10 17:50
最终结果
众泰汽车回复:收到贵网转发的投诉,已安排相关人员联系用户处理
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-11-11
我要求是退换车,没有人和我联系退换车的事儿,还是说给我修车,修车没问题,但是太容易坏了,七个月坏了四五次,不算前面的修车时间,光这次从上月15号坏到今天11号已经,快一个月,配件还没发到。要求退换车,赔偿损失,还存在严重安全隐患,都不敢再用这车了!
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有