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上汽大众-朗行 嘉兴新国鸿4S店刻意隐瞒车辆真实信息,并误导消费者签订合同
上汽大众朗行
2017-11-03
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT259200(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-03 22:26:56
投诉地区
4S店名称嘉兴新国鸿
购车时间2017-10-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  本人于2017年10月23号在浙江嘉兴新国鸿4S店定了一款大众朗行1.6L舒适版车,当天在销售人员未告知此款车已停产的情况下签订了合同并交了一万块钱定金,第三天去提车检查车的过程中发现该车发动机明显抖动厉害,并得知该车已经停产,目前的现车是停在露天车库长达半年之久的所谓新车,发动机还明显抖动厉害,导致不敢提车,现在想商家退还定金一万块钱,期间多次与4S店沟通无果,他们态度十分恶劣。
2017-12-14 13:41
最终结果
经了解,经销商已经与客户沟通解释,客户提车。
2017-12-14 23:35
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已经与客户沟通解释,客户提车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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