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我是2010年11月在洛阳昌河亿国购买的利亚纳A+，期间一直在洛阳昌河亿国4S店进行车辆保养。

2017年9月16日我再次到该店进行保养，根据实际情况我需要更换刹车片，更换过程中，发现后轮刹车片不匹配（我的车当时购买时是四轮碟刹），被告知要联系上级保养单位提供相应的刹车片，就让我车停留在了4S店。这一停一直到现在都没有结果。期间，我先后四次通过4008879988投诉反映情况，虽被顺利受理，但结果一直不理想。期间被告知，相应刹车片没有了，建议我更换刹车总成，经过商讨，我答应自己愿意承担一部分费用更换总成（担心今后保养时再出现类似问题），但总成到了之后，我发现新到的总成与我车上原有的刹车总成一样，且有一套上有刹车片，规格与我需要的相符合。于是，我就不同意换刹车总成，还是要求更换刹车片。 

我认为有以下问题：一、保障不力（刹车片是易损件）；二、服务意识不强（已经拖了1.5个月）；三、有欺骗顾客之嫌（卖总成）；四、受理成效不高。

投诉请求：1、尽快完成保养内容，保障车辆正常运行。2、赔偿我的损失（期间对我工作和精神方面都带来了负面影响） 3、建议昌河公司提高服务意识和品牌意识，从各个方面和细节为顾客提供细致入微的保障，提高顾客对企业的信赖和社会影响力，维护企业良好的声誉。