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华晨宝马－宝马X1 前挡风玻璃开裂，存在质量和安全问题
返回主投诉:【华晨宝马 挡风玻璃开裂】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT259091(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-02 10:16:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中山合宝汽车 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2016-12-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
家中洗车，清理内部擦中控台时，抬头顶到了后视镜，之后就看到整个前挡玻璃碎开，开裂，我严重怀疑宝马前挡玻璃存在质量问题，头部的撞击力能有多强呢？请重视宝马的品质和声誉，这种属于很严重的质量事故和安全隐患！
返回主投诉:【华晨宝马 挡风玻璃开裂】
2017-11-24 13:24
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，目前经销商已与客户达成一致，并已为客户解决车辆问题，客户表示满意。我们对给客户带来的不便深表歉意。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2017-11-24 17:48
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，目前经销商已与客户达成一致，并已为客户解决车辆问题，客户表示满意。我们对给客户带来的不便深表歉意。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
涉及【华晨宝马 挡风玻璃开裂】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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