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-2分
奇瑞汽车-风云2 4S店不负责任,直接抛出3年保修
奇瑞汽车风云2三厢
2017-11-01
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投诉人
女士
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT259083(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-01 22:02:35
投诉地区
4S店名称汕头福和
里程数(KM)89400
购车时间2009-12-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞汽车-风云2 两边下梁严重腐蚀,损坏,导致车身进水,
两边下梁严重腐蚀,损坏,导致车身进水,
上次投诉最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 已第一时间安排汕头福和4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
4S店不负责任,直接抛出3年保修,超过时间不在保修范围内
2017-11-07 13:01
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 已第一时间安排汕头福和4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2017-11-09 16:24
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 已第一时间安排汕头福和4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3836
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果119
发表最终结果5810
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