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东风裕隆-优6 SUV 经销商黑心 售后服务冷对待

2016年9月26日在湖南省永州市冷水滩区火车站旁举行的国庆车展上,本人在纳智捷展销点与衡阳德智汽车销售有限公司及永州广益汽车销售公司的车展负责人签订了购车协议。签订协议时,经销商答应加送方向盘套、炭包、挡泥板及行车记录仪导航一体的后视镜。

于2016年10月底在永州市零陵区广益汽车快修美容服务中心提的车,按车展协议广益汽车加送了答应送的配件和行车记录仪。车辆使用9个月,行驶7000公里。2017年8月4日17时许停在公安局巡特警窗户边一直未行驶,直到2017年8月5日8时车辆内部发生自燃,消防大队对火灾事故进行鉴定,结论为行车记录仪连接线过流短路而引发火灾。

事后,消费者多次要求衡阳德智汽车销售有限公司解决问题,只要把车修理好就行,不要任何补偿,但是管理人员总市叫消费者找送装行车记录仪的广益汽车销售商,总这样相互推诿,两者均不承担任何责任。无奈向东风裕隆厂家投诉多次,至今任然未有任何回复。

东风裕隆销售部门及售后服务部门这种不负责的做法和态度,严重损害了消费者的利益,使消费者在心理上受到沉重的打击和伤害,在经济上都受到了严重损失,对继续使用这辆事故车产生恐慌和心理障碍。在此特恳求你网为消费者声张正义,声讨黑心商家,还消费者一个公道。同时有必要对此不负责任的无良商家予以曝光。

投诉编号 QT259073 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风裕隆 - 优6 SUV
投诉人 周先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 1.8T 时尚型
投诉时间 2017-11-01 20:13:46.0 所属类型 SUV
投诉地区 湖南省 -衡阳市 -郊区 4S店名称 衡阳德智纳智捷
车辆状态 保修期内 4S店联系人 彭宏伟(总经理)
里程数 7000 4S店电话 0734-2898976
购车时间 2016-09-26 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 售后问题(态度不好 )
投诉诉求 退换车、赔礼/改错、
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  • 东风裕隆回复:已与客户协商沟通,拖车回馆维修

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  • 消费者真的寒心了,漫无目的的等待

    汽车投诉网: 你好! 对于我的投诉,先期商家有所作为,把车拉拉回生活馆维修,说是一周后修理好,我直接提车,至于维修费用,厂家赞助20000元维修费用,其他费用由衡阳德智汽车销售公司和第三销售协商处理,考虑到商家的诚意,我本人撤销对厂家的起诉,并当庭撤销所有相关补偿,只要把车修理好就行。对于受害者来说,能做到这样已是破天荒了。但是,11月10日把车拖走后,到今天已是两个月了,车还没修理好,就算一辆新车出线也要不了这么长时间吧,这么漫长的等下去,不得不让人质疑商家对消费者的服务态度,。所以再次申诉,以求帮助。---2018-01-08 11:16:19.0

  • 消费者真的寒心了,漫无目的的等待

    汽车投诉网: 你好! 对于我的投诉,先期商家有所作为,把车拉拉回生活馆维修,说是一周后修理好,我直接提车,至于维修费用,厂家赞助20000元维修费用,其他费用由衡阳德智汽车销售公司和第三销售协商处理,考虑到商家的诚意,我本人撤销对厂家的起诉,并当庭撤销所有相关补偿,只要把车修理好就行。对于受害者来说,能做到这样已是破天荒了。但是,11月10日把车拖走后,到今天已是两个月了,车还没修理好,就算一辆新车出线也要不了这么长时间吧,这么漫长的等下去,不得不让人质疑商家对消费者的服务态度,。所以再次申诉,以求帮助。---2018-01-08 11:16:12.0

  • 消费者真的寒心了,漫无目的的等待

    汽车投诉网: 你好! 对于我的投诉,先期商家有所作为,把车拉拉回生活馆维修,说是一周后修理好,我直接提车,至于维修费用,厂家赞助20000元维修费用,其他费用由衡阳德智汽车销售公司和第三销售协商处理,考虑到商家的诚意,我本人撤销对厂家的起诉,并当庭撤销所有相关补偿,只要把车修理好就行。对于受害者来说,能做到这样已是破天荒了。但是,11月10日把车拖走后,到今天已是两个月了,车还没修理好,就算一辆新车出线也要不了这么长时间吧,这么漫长的等下去,不得不让人质疑商家对消费者的服务态度,。所以再次申诉,以求帮助。---2018-01-08 11:15:57.0

  • 消费者真的寒心了,漫无目的的等待

    汽车投诉网: 你好! 对于我的投诉,先期商家有所作为,把车拉拉回生活馆维修,说是一周后修理好,我直接提车,至于维修费用,厂家赞助20000元维修费用,其他费用由衡阳德智汽车销售公司和第三销售协商处理,考虑到商家的诚意,我本人撤销对厂家的起诉,并当庭撤销所有相关补偿,只要把车修理好就行。对于受害者来说,能做到这样已是破天荒了。但是,11月10日把车拖走后,到今天已是两个月了,车还没修理好,就算一辆新车出线也要不了这么长时间吧,这么漫长的等下去,不得不让人质疑商家对消费者的服务态度,。所以再次申诉,以求帮助。---2018-01-08 11:15:56.0

  • 我的投诉没得到任何回复

    向你网站投诉以后,到现在没有商家的回复,他们的服务态度真的很差的,希望你们应该全面报道批评---2017-11-06 11:39:36.0

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