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1分
东南汽车-东南DX3 服务态度差
东南DX3
2017-11-01
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投诉人
先生
投诉品牌东南
投诉编号QT259072(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-01 20:39:56
投诉地区
4S店名称盛源东南三菱汽贸
里程数(KM)1000
购车时间2017-10-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人买东南汽车DX3,销售之前说汽车升级了,轮毂是18寸,机盖是液压的,让我交200元能参加活动,我交了。去店里看车以后,加钱了给的车不是升级版的,说那是要加钱的,打电话说一样,结果呢。。。

还有我在看别的品牌汽车时候,大众、长安办理临牌都是10元,到东南是50元,我也知道临牌10元不到就能办理,真黑呀!还有买车时候空调滤芯我说这车没有芯,另一个说没事,你要吗,给你50个空调滤芯,等交完钱了却没有给我,让我自己买,后来,当天买车提车完,销售洗车工下班了,没有洗车,车是脏的,感觉新车应该没有问题,就直接在他们店交钱上保险了,本来自己有认识的人可以做这些,就说不想在他们店上保险,结果他们说不行。

第2天去他们店洗车发现车有划痕,他们销售说没事没事,找了点什么给擦了擦,可是还是有的没有擦下来现在还是有,新车有刮痕,换了谁心里不别扭呀?!而且我交的是全款,我问合格证什么时候给我,他们说明天,结果一等就是2天,第3天下午4点才给我,我赶紧去交税钱,晚上销售给我打电话说装具,我说有划痕,还有你们乱收费,别的店办理临牌费都是10元,还有空调滤芯,销售说别说了,别说了,说给我100多的优惠券,还给个锅,我问空调滤芯的事,他问谁说给我的,我说你们店那个女的,给我擦车有划痕那个,他说不知道,结果去他们店了,问他给我的东西呢,他不说话了。。。

后来我打4006611666 电话对4S店服务不好进行投诉,从10月11号开始,中途13号、14号,那天忘了,4S店给我打过电话,我对他们处理结果不满意,厂家问我满意我说不满意,之后再打4006611666 电话找厂家,厂家一直没有给我处理,连电话都不给我打了,我又多次打电话,还是投诉服务不好,结果呢,还不理你,就这样,10月15号到11月1号厂家一直没有给我解决问题,我也没见过这样的厂家和这样4S店!说实话这车我不想要了!服务都做不好!现在我是这样,那以后有质量问题厂家还不是更不处理了?!我以后也不再买东南任何汽车!劝大家慎重、慎重、慎重!东南服务真不行!! 

2017-11-07 00:20
最终结果
已安排工作人员跟进。
2017-11-07 18:00
最终结果
东南汽车回复:已安排工作人员跟进。
投诉人打分
1分,满意
东南数据统计:
投诉量1575
完成率为99%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果34
发表最终结果3020
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