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1分
一汽大众-速腾 2015款速腾1.4T变速箱飞轮存在质量问题
一汽-大众速腾
2017-10-31
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT259033(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-31 20:04:50
投诉地区
4S店名称盐城中联滨海分店
里程数(KM)59000
购车时间2015-09-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  加油提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声,同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当车行驶之间或者加速异响特别明显,低速上坡时特别明显,类似蛐蛐叫声,加油时响声明显,收油和怠速时无响声,另外还伴有换挡时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动,盐城中联滨海分店试车检查确认为双质量飞轮涉水产生故障,而后打开变速箱发现没有涉水。反馈到盐城中联4S店。现在盐城中联4S店说飞轮上有锈迹就是属于涉水,不在赔偿范围,说飞轮属于发动机部件。不在DSG变速箱质保范围之内,经我多处查询,得知双质量飞轮明确属于DSG变速箱组成部分,而且在大众的DSG宣传视频中明确提出过这一部件,是第一个主要组成部件。  变速箱异响、抖动、拖档共振和这个双质量飞轮有直接关系。希望一汽大众能够正确认识这个问题的严重性,免费更换新的双质量飞轮。希望借贵网能使一汽大众正视问题,妥善解决,免费更换质保期内的双质量飞轮。
2018-01-04 13:24
最终结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2018-01-04 17:07
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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