专业的汽车质量投诉平台

1分
东风本田-本田CR-V 刹车时有金属撞击声巨响,经过4次质保维修问题依旧
东风本田CR-V
2017-10-30
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT258972(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-30 19:46:07
投诉地区
4S店名称庞大本顺
里程数(KM)60000
购车时间2015-02-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是新A55***的车主韩先生,2015年2月在庞大本顺购买东风本田CRV。首保后8000公里就发现刹车伴随金属撞击般巨响,随后进庞大本顺4S店多次进行刹车卡钳内添加铁皮垫片缓解问题,但问题反复出现,4s店告知我是车辆缺陷,厂家也没法解决。

之后我去新疆本田今宝4S店检查,今宝店帮我走质保,于2016年8月更换刹车卡钳内弹片两组,问题暂时解决。使用2000公里后故障复现,今宝店又做质保,于2016年10月更换卡钳两组,故障暂时修复。

使用3个月后,问题又出现,今宝店再一次向厂家申请质保,于2017年2月更换刹车卡钳内弹片两组(改良版),问题暂时解决。使用两个月后,故障复现。

2017年4月通过新疆电台《爱车有话说》栏目投诉东风本田,之后今宝店于2017年4月底,更换刹车片、卡钳及弹片,当时问题修复。2017年9月问题再次出现,10月9日我再次向新疆929电台《爱车有话说》栏目投诉,10月16日今宝店完成向厂家提交问题工作,之后告知3-5个工作日反馈,期间多次催问4S店情况,4S店告知厂家无进展,我本人也多次拨打东风本田厂家400客服电话,催问问题解决方案,但1个月的时间厂家未给出解决方案。维修厂查验此车辆后给出结论,唯有更换前刹车分泵,才能解决此故障,请网站给予帮助。

2017-12-22 10:05
最终结果
东风本田回复:已联系特约店保修员,反馈车辆故障信息,待信息核实后再制定处理方案。保修期内,保修处理,品质问题,刹车卡钳异响。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2505
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2509
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有