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2分
华晨宝马-宝马3系 北京京宝行汽车4S店强制购买保险,且不履行合约条款
华晨宝马3系
2017-10-30
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT258967(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-30 18:02:38
投诉地区
4S店名称北京京宝行汽车销售公司
购车时间2017-10-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本人于2017年10月12日,在北京闵庄路19号(北京京宝行)购入一辆宝马3系轿车,在购买过程中发生如下问题:

1.被强制上了交强险及商业险(商业险已退,但退险过程中,4S店颇有微词);

2.车辆销售合同规定的过户期限未履行,存在违约,本人要求追偿违约金;

3.在本人缴纳车船使用税时,车辆存在往年未交款项及滞纳金,由本人在未知情情况下承担,要求将多缴纳部分退还。 

2017-11-23 17:02
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商已与客户达成一致,客户表示满意。我们对给客户带来的不便深表歉意。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-11-23 18:14
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商已与客户达成一致,客户表示满意。我们对给客户带来的不便深表歉意。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2017-11-24
感谢汽车投诉网的帮助,问题得到解决
华晨宝马数据统计:
投诉量1501
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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