投诉人 | 胡先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT258945(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-30 10:49:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 丹东上通 |
购车时间 | 2013-03-25 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人与2013年3月购入雪佛兰科鲁兹1.6T一台,所使用的轮胎型号为固特异御乘225/50R17,轮胎出厂时间为12年第17周。该轮胎在使用过程中,出现磨损掉皮的情况,遂于2014年通过4S店索赔更换两条轮胎且一直放在后轮使用,此次更换回来的轮胎出厂时间为14年第25周。
以上为车辆及使用情况,现投诉固特异轮胎厂家两条;
①原车12年的轮胎出现了严重的掉皮现象,通过同样的方式反馈到固特异厂家,厂家答复:我的轮胎质保5年,从12年第17周至今已经过保,质保开始时间是从轮胎出厂日期开始计算的。然后本人致电12315,,12315工作人员明确答复我,国家规定所有产品的质保时间都是从购买日开始计算,不能从出厂日开始计算。厂家该说法是否合理?如不合理该如何处理?
②该车索赔更换的14年出厂的轮胎,其中一条出现漏气情况,遂至轮胎修理厂检查,发现该轮胎里侧出现总长约1.5CM的裂纹2条,遂将此问题反馈给固特异厂家,厂家答复:该裂纹是由于外力造成内裂,不予索赔。 本人对此鉴定结果不认可,本车为轿车,地盘较低,且该轮胎为后轮,磨损较轻,究竟是怎样大的突起或是凹陷路面,才能造成这样的问题
如果真遇到这样的路面,我该考虑的也应该是车能不能过去,而不是轮胎是否能承受住这样的冲击。本人接触汽车多年,轮胎鼓包漏气这样的问题见得很多,固特异轮胎真是让我开了眼界,从磨损掉皮到轮胎内裂,究竟还会创造出什么样的奇葩轮胎?