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上汽大众－明锐 车内异味严重，甲醛超标
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 蒋女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT258940(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-30 09:13:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州广达汽车 |
| 里程数(KM) | 56885 |
| 购车时间 | 2014-09-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子买三年，异味越来越大，甲醛严重超标。本人在除了车子以外，没有任何甲醛接触源的情况下得了鼻咽癌，此病与甲醛有直接关系。直到车子甲醛问题被央视曝光，才联想到可能是和车子有关。
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
2017-11-07 10:11
最终结果
关于贵网2017年10月30日转明锐客户蒋女士反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理，客户表示认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-11-07
2017-11-07 18:00
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年10月30日转明锐客户蒋女士反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理，客户表示认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-11-07
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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