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-2分
DS－DS 5LS 碳罐油泵多次出现故障问题，要求厂家作出合理处理
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | DS |
| 投诉编号 | QT258939(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-30 08:47:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福建华骏DS SOTRE |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2015-05-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
碳罐油泵屡次损坏，碳罐引起严重安全问题，厂家未尽告知义务，导致油泵和车身电气损坏，多次向厂家反馈未得回馈。
车主相关投诉
2017-12-22 00:00
最终结果
DS回复：碳管在第一次经销商已经给予客户免费更换（属于工厂内部服务活动更换）。后续经销商在结算单上已经明确说明了建议本次更换碳管，如有问题需要自己进行承担，客户也进行了签字确认上次不换。这不属于质量问题。（已上报待区域审批）
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-12-22
不想说
多次投诉列表
累计针对DS-DS 5LS-2015款 1.6T 雅致版THP160投诉共计2次
DS数据统计:
投诉量131宗
完成率为82%
回复率84%
满意度为78%
发表临时结果43次
发表最终结果114次
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